11月10日，游客张女士在哈尔滨市南岗区游玩时，不慎将手机掉入下水槽中，幸好民警及时赶到，将手机捞出。
“张小姐，你先别担心，我们一定会竭尽全力帮你解决困难的，你先找个地方暖和一下，我这就帮你把手机捞出来。”民警用温暖的话语为张小姐打消了顾虑。11月10日，南岗分局保健路派出所民警在巡逻途中，接到了游客张女士的求助，称游玩时不慎将手机掉入了街边的下水槽中，她尝试了各种方法，始终无法打开槽盖取出手机，只好打电话麻烦民警帮忙了。
接到求助后，民警迅速赶到现场，设法打开了槽盖将手机捞了出来。“太好了，手机终于取出来了，可急死我了，重要的资料都在里面，这要是打不开可怎么办呀，虽然东北的天气寒冷，但你们却让我倍感温暖。”张女士激动地说。
龙头新闻·生活报 实习生：赵一敬；记者：黄迎峰