“区管镇用”:嘉定口腔医疗新模式引领服务升级

“区管镇用”模式提升了口腔医疗服务水平,为公立医院高质量发展提供新范例

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上海市嘉定区的公立医疗机构正积极贯彻国家关于高质量发展的政策导向,持续探索医疗创新的途径。在这些创新实践中,“区管镇用”口腔医疗服务项目尤为突出,该项目通过党建联建的方式,成功构建了一个“全-专”联合口腔医联体,有效降低了民众就医的难度,并显著提高了基层口腔医疗服务的能力。

“区管镇用”模式的形成过程及其对嘉定区口腔医疗领域可能带来的变革,引起了人们的广泛关注和兴趣。为了深入了解这一模式,我们对项目负责人——嘉定区牙病防治所所长陈锡平、口腔医生申婷以及当地居民进行了访谈,揭示其背后的运作机制。

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区管镇用:
创新模式引领口腔医疗新篇章

Q

在“区管镇用”口腔医疗服务项目启动之初,您是如何洞察到这一需求,又基于哪些考虑来决定推出“区管镇用”模式的?





      

陈锡平所长:

嘉定区明确提出“健康嘉定”城市群发展的战略目标,积极响应上海三级卫生体系构建的号召,提升基层医疗卫生服务能力以实现区域医疗卫生服务同质化。人才是提升卫生健康服务的关键。面对基层卫生服务中心“招人难”、优质人才“下沉难”、下派人才“动力不足”等问题,以及群众看牙“难”、看牙“烦”的现状,我们认识到改革创新口腔卫生人才下派模式、优化资源配置、提升基层口腔医疗服务能力的紧迫性和必要性。因此,决定推出“区管镇用”模式,更好地满足群众的口腔健康需求。



Q

为确保“区管镇用”有效运行,前期做了哪些细致规划和准备?如何确保社区卫生中心能承接原本属于牙防所的服务?项目执行中有哪些创新的管理机制或技术手段?





      

陈锡平所长:

前期我们深入调研,优先选择未建立口腔科门诊或已建立但牙椅有空余的社区卫生服务中心作为项目对象。例如,嘉定工业区社区卫生服务中心在我们的指导下积极完成口腔门诊硬件建设,并由我们直接提供所缺耗材及小型设备。同时,我们与社区卫生服务中心签订实施方案,派遣规培合格的口腔全科医生提供全面口腔诊疗服务。   

在管理机制上,我们创新了人员使用、考核、激励和保障体系。通过让基层工作经历成为人才晋升硬指标,实施双重考核和激励机制,确保人才在基层用得好、留得住。此外,我们还建立了微信转诊绿色通道,实现了社区卫生服务中心与牙防所的有效联动,提升了整体服务能力。

Q

了解到,近期牙防所新开辟了全麻口腔治疗手术室,这对项目有何深远意义?如何与安亭社区卫生服务中心等社区诊室形成有效联动?





      

陈锡平所长:

全麻口腔治疗手术室的开辟是项目的重要里程碑,使低龄及特殊儿童等群体得到及时有效的治疗。这一升级与社区诊室建立了专门的转诊通道,复杂患者可及时转诊至手术室治疗。

随着“区管镇用”模式的深入实施,嘉定区牙防所与社区卫生服务中心之间的联动日益紧密。特别是安亭社区卫生服务中心,为全区乃至更广泛的区域提供了宝贵的经验。那么,牙防所与社区医院是如何协调联动的?安亭社区又扮演了什么角色?接下来,通过采访一起来深入了解这一模式的实际运作情况。


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牙防所与社区医院联动:
共筑口腔健康防线


Q

在“区管镇用”模式下,作为一名口腔科医生,您是如何与社区卫生中心进行联动的?有哪些具体的实践可以分享?





      

申婷医生:

在“区管镇用”模式的下,我作为一名口腔医生,与社区卫生中心之间的协作主要是通过构建沟通协调机制和共同推进合作项目来达成。例如,此前我们前往嘉定工业区的某公司,开展口腔健康讲座并提供义诊服务,免费为居民提供诊疗,这显著增强了居民对口腔保健的意识。在这一协同作用过程中,前期我们也会面临资源分配、技术衔接等方面的问题,但凭借我们大家共同的不断努力,这些问题目前都得到了顺利解决。   


Q

安亭社区卫生服务中心在“区管镇用”模式中扮演了什么角色?有哪些成功经验?对后续其他社区建设有何启示?





      

陈锡平所长:

安亭社区卫生服务中心是项目中的第一批基层单位之一,也是成绩最显著、患者服务量增长最明显的一家。在“区管镇用”模式下,安亭社区卫生服务中心成功建设成首家市级社区标准化口腔诊室,得益于区内政策保障和工作机制的健全。

其成功经验主要包括:一是实现了医疗资源的统筹调配,硬件上由我们指导社区诊室建设并提供所需耗材和设备,迅速实现门诊业务功能;二是整合了人力资源,通过区管模式调配优秀医护人员至社区,并通过学帮带提升社区自身技术水平;三是拓展了社区诊疗服务内容,涵盖了口腔内科、外科、修复、儿牙四大类共计十余个常见口腔疾病的诊断和治疗。

这些经验对后续社区建设具有重要启示,硬件和软件的共同提高才能将社区口腔门诊建设落到实处。

自“区管镇用”模式在嘉定区推出以来,已经历了一段时间的实践检验。作为区管镇用的切身体验者,居民和口腔医生有哪些深刻的体会呢?接下来,我们将通过采访,深入了解他们对这一模式的真实感受。

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居民与口腔医生的切身体会:
区管镇用带来的改变


Q

参与“区管镇用”模式后,您感受到了哪些具体的影响和帮助?您认为这一模式对社区卫生服务中心的口腔医生有哪些积极的影响?





      

申婷医生:

首先,该模式显著提升了基层医疗机构的能力,通过派遣优秀的口腔医生至基层机构,能有效缓解口腔资源的匮乏的问题。同时,它也促进了基层口腔科的发展,例如安亭镇社区卫生服务中心的标准化口腔诊室,为患者提供了高质量的诊疗服务。

此外,该模式进一步强化了基层医生的培训和技能提升。通过派遣骨干医生全职支持社区,并接纳社区医生进行进修学习,社区口腔服务能力得到了显著增强。对于社区卫生服务中心的口腔医生来说,他们获得了更多学习和发展的机会,能够与上级医院的医生进行交流与合作,持续提高自身的专业技能和服务水平。

Q

自从“区管镇用”模式实施以来,您觉得在就医方面有了哪些明显的改变?





      

居民心声:

我最大的感受是“便捷”与“专业”。过去,由于牙齿问题,我不得不长途跋涉前往牙防所进行补牙和拔牙治疗。对于老年人而言,这极为不便,有时甚至需要子女请假陪同。后来,我得知牙防所的医生开始在社区提供服务,便带着尝试的心态前往。

第一次就医的时候,医生为我进行了全面的口腔检查,并制定了详尽的治疗方案。现在,我对于何时应选择社区就医,何时需要前往牙防所治疗有了更明确的认识。例如,配药、补牙、拔牙、镶牙和洗牙等常规治疗,我可以选择在社区进行。而对于种植牙齿、复杂牙齿治疗或拔除等更复杂的程序,牙防所拥有更先进的设施和更完善的器械,因此是更合适的选择。

在治疗期间,我深刻体会到了医生的专业素养和耐心细致。他们手法精湛,对我的疑问提供了详尽的解答,治疗效果同样令人满意。我所安装的假牙使用起来非常舒适,真正让我感受到了口腔健康带来的积极影响。

责编:花花