“以前办理这样的业务需要带很多档案资料，还需要跑到几个办公地点。现在除了需要到线下审核档案，其他的环节都可以在线上办理，真的方便多了。”来自华狮啤酒的人事专干来到政务中心人社窗口办理单位人员缴费核定业务时不禁感慨道。
人社工作点多、线长、面广，直接面向广大群众。如何让群众和企业办事更便捷一直是人社人思考和努力的方向。聚焦企业和群众关注的热点难点问题，嵩明县人社局强化人社业务和数字技术深度融合，大力开展智能化、便民化人社服务，以数字化建设为小切口撬动服务民生大场景，不断加快社保经办模式和服务方式创新，着力解决群众和企业办事“多地跑”“来回跑”的问题。
主攻关键点，业务经办“一窗式”
持续推进“人社服务快办行动”，积极引导群众运用“云南政务服务平台”“云南人社12333”和微信小程序，在线自助办理参保登记、缴费核定、待遇申领、社保关系转移等业务，最大限度减时间、减环节、减材料、减跑动，以大数据赋能社保服务提质增效，推进人社服务由网上可办向网上易办、网上好办加速转变。截至目前，完成192项对外事项流程再造，156项服务事项办结时限均压缩至1天，失业服务、求职帮助办理时限压减至0.5个工作日，社保业务平均办理提速率达60%以上，工伤认定办结时限提速50%，22项群众反映强烈、需求量大的业务实现“跨省通办”。同时，动态调整公共服务事项清单和办事指南，实行同一事项无差别受理、同标准办理。打造“参保直通车”，为1400余家单位开通网上经办窗口，提供权益告知、服务推送、免申即享等暖心服务，不断提升群众的获得感、幸福感。
打通连接点，数据共享“一网联”
主动加强与公安、民政、卫健等多个部门沟通对接，实现数据实时共享，通过精准快速比对，对领取社保待遇人员进行资格认证，搭建数据稽核风控环境，精准识别风险、靶向清除隐患，防范和化解社保基金风险，守护好人民群众的每一分“养老钱”“保命钱”。同时，对残疾、低保、特困等群体信息及时更新，逐人逐项核实困难人员增减变动情况，及时精准掌握已参保缴费和未参保缴费人员底数，“点球式”发给涉及部门、镇（街道），做到城乡居民养老保险代缴底数清、数据准、情况明。截至目前，领取城乡居民养老待遇51810人，累计完成待遇发放506202人次，发放养老金9945.91万元；领取城镇职工养老待遇8666人，累计完成待遇发放85127人次，发放养老金3.43亿元。此外，推动社会保障卡实现居民就业创业、社保服务、就医购药“一卡通办”，目前针对省外入嵩就业创业人员现场申领激活社会保障卡8829张。
找准切入点，便民服务“一体化”
将已落地的“高效办成一件事”设置在综合窗口统一受理，强化收件、流转、审批、结果反馈等工作流程，在“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式的基础上，建立“简单问题一窗解答，疑难问题后台协调”业务沟通机制，实现就业创业、人事仲裁、养老、工伤等人社业务“一站”受理、“一次”办结、“全域”覆盖。依托银行网点多、覆盖广、经办群体大等资源优势，形成人社服务矩阵，延伸服务链，新增农行嵩明县支行营业室、农行嵩明县杨林支行等5个“社银合作”服务网点，设置“专人、专窗”，可代办、代受理社保业务涵盖城镇职工养老保险、工伤保险参保登记、社保待遇资格认证等41项高频社保事项。此外，就业登记、失业登记、就业困难人员认定等22项业务实现镇（街道）内就近办理，使各镇、街道社保中心成为群众家门口的社保服务“便利店”。大力推广电子劳动合同签约，以智慧人社“芯片”赋能企业劳动用工管理，指导9家企业成功签约电子劳动合同514份，有效保障劳动者合法权益，持续优化营商环境。
下步，嵩明县人社局将继续深入探索“智慧人社”新模式，持续推动政策落地“实而更实”、审批流程“能简则简”、人社服务“好上加好”。
来源：嵩明人社
责编：苏昊
编审：周晓雪
终审：周健军