央广网银川11月14日消息（记者许新霞 通讯员赵帆）随着天气转凉，取暖设备增多用电负荷增加，国网宁东供电公司提升“煤改电”用户用电质效，确保“煤改电”诉求得到妥善解决，目前配变异常工单数量大幅压降。
公司根据所辖区域冬季负荷特性，预防性调整配网线路运行方式，减少季节性低电压、重过载现象，提高电能质量。实时跟踪配变异常工单处理情况，同时实施“三个零”优质服务新模式。通过系统、微信群、电话三级预警及时督办处理情况，避免处理时长超长现象，实现工单“零”超期。对区县公司管理、运行人员持续开展线上培训，达到人为因素“零”影响。针对已完成整改的台区，管控人员定期前往现场逐台核实治理情况，确保配变台区“零”异常。
公司将持续关注“煤改电”线路和配变负荷情况，加强对易发生公变低电压、重过载地区的负荷实时监测，全力保障“煤改电”用户安全可靠用电，让群众安心过冬。