冬季供暖涉及千家万户,关系群众冷暖,是保障民生的头等大事。“访民问暖”行动启动后,七里河区融媒体中心积极响应,多次走进龚家湾街道丽苑社区居民家中,实地了解供暖情况。每到一户,详细询问室内温度是否达标、供暖设备是否正常运行、有无供暖方面的问题和困难,并与居民面对面交流,认真倾听居民的意见和建议,对居民反映的问题进行详细记录,汇总整理,及时反馈相关部门,用脚步丈量民情,用暖心服务提高“民生温度”。
全力做好供热保障让居民温暖过冬
为做好、做实、做细这项工作,七里河区组织召开“访民问暖”行动专题会议,提前谋划,制定印发“访民问暖”行动实施方案。组建“访民问暖”工作专班,常态化跟踪问效“访民问暖”行动,切实提升供暖保障水平,推动“访民问暖”行动走深走实。自上个采暖期结束以来,七里河区启动供热“冬病夏治”专项行动,建立“四大班子”成员包抓责任制,由县级领导干部带头包抓15个乡镇街道,全区4000余名机关干部、社区工作人员和楼院长、网格员下沉网格,采取电子化信息采集方式,深入开展“四访四问”“四看四查”,集中攻坚解决辖区单位、供热设施跑冒滴漏、小区楼院供暖温度不达标、管网破裂等突出问题,逐一排查,限期整改。组建应急抢修队伍,数百名技术抢修人员24小时待命值守,做好锅炉故障、管道爆管等突发事件应急抢修工作,确保供热抢修于24小时内完成。此外,需要进行管网和供热系统改造的小区,及时纳入老旧小区改造计划,统筹安排供热老旧管网改造工作,先后对电力修造厂东、西小区等老旧小区加装外围保温层,提前为居民温暖过冬做好准备。
清洁能源改造让服务保障“升温”
“以前一到冬天,家家户户都忙着买煤、拉煤,靠烧煤取暖,屋内总有烟熏火燎的煤烟味。麻烦不说,还老担心煤气中毒。自从‘煤改电’装上电采暖之后,电源一开,不到半个小时屋里就暖暖的,不仅方便省事,还特别干净。”龚家湾街道龚家坪西路社区居民张先生的脸上溢满喜悦。今年以来,七里河区持续推进“煤改电”工程落地落实,积极推进清洁能源使用,对辖区3368户燃煤小火炉进行清洁能源改造。其中,“煤改气”方式改造1948户,“煤改电”方式改造1420户,精准落实清洁取暖惠民政策,进一步降低群众采暖成本,改善供暖条件,让干净方便的热能在寒冷的冬日里走进每一户居民家中。
访民问暖解民困让民生温度再提升
“奶奶,这是咱们今年供暖的便民联系卡,供暖之后您家暖气有任何问题都可以打卡片上的电话,联系我们进行解决。”推进社区党组织与居委会、物管会和物业公司交流协商,充分发挥“红色物业”作用,帮助老弱病残孕困等重点人群开展代缴暖气费、检查暖气阀门等活动900余次。通过“12345”政务热线、居民微信群、社区电话、网格员走访等渠道,广泛收集居民反映的供热问题,走访260个小区2170余户,走访供热站93个。建立完善“访民问暖”回访机制,以网格为单元形成问题台账和民意簿,组织专职网格员、社区民警、“两代表一委员”等2000余人,对“双报到”单位党员干部走访排查梳理的问题进行全面回访,累计排查化解突出问题33个。
“暖”字当头,只有用心用情用力把“暖”字写细、写实,才能把暖流送到群众心坎上。七里河区委、区政府持续推动“访民问暖”行动走深走实,把群众的满意度作为检验工作成效的标尺,提升为民服务温度,让群众的大事小情在行动中高效解决,让群众天冷心不冷,暖心又安心。