线上+线下！南明区打造“15分钟医保服务圈”

今年以来，南明区医保局顺应时代发展和群众呼声，立足为民办实事，通过医疗保障服务建设再强化、服务再提质，依托“15分钟医保服务圈”建设，健全“线上+线下”经办体系。

南明区医保局大力推广线上自助办理，贵州医保App、“贵州医疗保障公众服务平台”等线上服务手机办。不断完善“区-乡街-村居”三级医保经办服务，在区政务大厅和乡街、村居党群服务中心、部分定点医药服务机构投入建设便民服务终端机，不仅拓展形成了“1+23+213+N”的基层医保便民服务办理网点，还运用便民服务终端机授权21个高频事项在网点扫脸可办。在定点医药机构扫脸即付，既保障群众在家门口就近就能咨询查询办理医保业务，还让医保扫脸业务办理和扫脸支付结算创新方式更加便利群众。

同时，该局不断加强医保业务自助网络办理渠道的建设和推广应用，在区政务服务中心配置大型医保公共服务自助终端机2台，在区人民医院、区妇幼保健院、南明区23家乡办及部分村居投入配置了便携式医保公共服务自助终端机29台，在280家定点医药机构配置扫脸支付终端机，同时配合协同省市医保部门建设完善医保网上自助办理渠道“贵州医保”和“政务服务网”。群众现在均可以方便地通过自助终端机或手机上通过“贵州医保”公众号、APP、“政务服务网”自主办理医保参保、停保、查询、备案、缴费等业务。多渠道智慧医保服务方式也为基层工作减负、服务赋能。2024年1到10月，南明区医保系统累计办理各类医保业务件13万余件，其中近半业务件通过医保网厅、政务服务网、贵州医保公众号、医保公共服务自助终端机等群众自助办理。

南明区医疗保障服务中心副主任黄英生表示，南明区医保服务线下有网点，线上可自助。2025年居民基本医疗保险集中参保，群众都可以在“贵州医保”公众号上自主办理参保及缴费等业务，新生儿还未来得及申请身份证号码的也可以用准生证号自主登记参保。希望用医保人实实在在的服务让辖区群众在服务中充分了解医保、信赖医保、获得医保。