为什么做Saas版的WMS都很难赚钱?

WMS系统算是比较专业的领域，应该说很赚钱才对，为什么Saas化的WMS反而很难赚钱呢？这篇文章，作者总结了6个因素，一起来看看。

1）市场竞争激烈：

• 同行竞争压力大：SaaS WMS 领域吸引了众多企业进入，市场上的供应商不断增加，导致竞争日益激烈。无论是国内还是国外，都有不少大型软件公司和新兴创业公司参与竞争，如国外的 Salesforce、Oracle 等，国内也有很多本土企业推出相关产品。众多的竞争对手瓜分了市场份额，使得单个企业获取客户的难度增加，需要投入更多的营销成本来吸引客户的关注。
• 传统 WMS 的竞争：传统的 WMS 解决方案仍然占据一定的市场份额，尤其是在大型企业和一些对数据安全性、系统定制化要求极高的企业中。这些企业可能更倾向于使用本地部署的 WMS 系统，这对 SaaS 版 WMS 的市场拓展造成了一定的阻碍。

2）客户需求复杂且个性化：

• 行业差异大：不同行业的仓储管理需求差异巨大，例如，电商行业的订单处理频率高、退换货业务多；制造业的原材料和成品管理复杂，需要与生产系统紧密对接；医药行业对药品的存储条件和追溯要求严格等。SaaS 版 WMS 很难用一套通用的解决方案满足所有行业的需求，需要进行大量的定制化开发和适配工作，增加了开发成本和实施难度。
• 企业内部差异：即使是同一行业的企业，由于其业务流程、管理模式、仓库布局等方面的不同，对 WMS 的需求也会有所差异。一些企业可能需要与企业资源规划（ERP）系统、运输管理系统（TMS）等其他企业管理系统进行深度集成，这对 SaaS 版 WMS 的兼容性和集成能力提出了更高的要求。

3）数据安全与隐私担忧：

• 数据敏感性高：仓储管理系统涉及到企业的库存、订单、客户信息等敏感数据，企业对数据的安全性和隐私保护非常重视。在使用 SaaS 版 WMS 时，企业需要将数据存储在第三方云服务提供商的服务器上，这可能会引发企业对数据泄露、篡改、丢失等风险的担忧。因此，SaaS WMS 供应商需要投入大量的资源来保障数据的安全和隐私，增加了运营成本。
• 合规要求严格：不同行业和地区对数据安全和隐私保护有不同的法规和标准，例如欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）、中国的《网络安全法》等。SaaS WMS 供应商需要确保其系统符合相关的法规和标准，否则可能会面临法律风险和罚款，这也增加了企业的合规成本。

4）盈利模式单一：

• 订阅收费有限：目前 SaaS 版 WMS 主要的盈利模式是订阅收费，即企业按照使用时间、功能模块、用户数量等因素向供应商支付订阅费用。然而，这种收费模式的收入相对有限，且客户在选择订阅时往往会对价格比较敏感，导致供应商难以提高价格。同时，客户的订阅周期可能较短，续费率也不高，影响了企业的长期盈利能力。
• 增值服务难以拓展：除了订阅收费外，SaaS WMS 供应商还可以提供一些增值服务，如数据分析、系统定制、培训等，但这些增值服务的市场需求相对较小，难以成为主要的收入来源。而且，提供增值服务需要供应商具备相应的技术能力和专业人才，增加了企业的运营成本。

5）实施与维护成本高：

• 实施周期长：虽然 SaaS 版 WMS 相比于传统的本地部署 WMS 在实施周期上有所缩短，但对于一些大型企业或复杂业务场景，仍然需要进行一定的定制化开发和系统配置，实施周期可能会较长。在实施过程中，供应商需要投入大量的人力、物力和时间，增加了实施成本。
• 维护成本高：SaaS 版 WMS 需要供应商提供持续的技术支持和维护服务，确保系统的稳定运行和功能更新。随着系统的不断升级和优化，维护成本也会不断增加。同时，如果系统出现故障或问题，供应商需要及时响应和解决，这对供应商的技术能力和服务水平提出了更高的要求。

6）客户获取和留存困难：

• 客户获取成本高：为了获取客户，SaaS WMS 供应商需要进行大量的营销活动，如搜索引擎优化、广告投放、参加行业展会等，这些营销活动需要投入大量的资金。此外，由于市场竞争激烈，供应商需要花费更多的时间和精力来与客户沟通和协商，提高了客户获取的成本。
• 客户留存率低：客户在使用 SaaS 版 WMS 后，可能会因为系统功能不符合预期、服务质量不高、数据安全问题等原因而选择更换供应商。同时，一些客户可能只是短期使用 WMS 系统，一旦业务需求发生变化，就会停止订阅，导致客户留存率较低。