连日来，常熟市海虞镇丽都社区在丽都花园小区进行“海棠红·幸福里”试点建设，社区始终坚持以群众“微需求”、居民“微幸福”为导向，以社区党群服务中心为主阵地，以新时代文明实践站、便民服务亭、健康小游园、儿童户外游乐区、“红色印记”中心广场等为辅阵地，辐射小区28幢楼1477户居民，用心办好民生“微实事”，用情守护“一老一小”，为幸福持续“加码”。
自成立以来，社区积极建强组织队伍，汇聚自治微丽量。今年更是联合“丽都爷爷宣讲团”“海棠先锋”网格员队伍、“微丽量”志愿队伍等，将“人力网”嵌入“治理网”“服务网”，打通连接群众的“最后一米”，全年累计开展了健康检查、公益集市、“我们的节日”等各类便民惠民活动等近90余场，累计受益居民超15000人次。
绘出网格“民情图”，办到群众心坎里
社区依托精网微格，构建“三线联动”机制，以进一步优化物业管理水平、提升小区环境，着力解决群众心中的“烦心事”“揪心事”。一是居民联动畅通民意反馈渠道。社区搭建了“包联干部+物业管家+楼道长+居民微群体”的分层分级管理模式，用4个片区管理群、29个楼幢群、10个微群体，连接起小区的家家户户，让民意畅通直达。二是网格联动传递民生温度。社区通过“民情e档”平台，构建“一幢一表”分类赋色，推出“一户一策”精准暖心，对特殊人群实现标签化管理，推出贴心问诊、暖心陪聊等八大“菜单式服务”，通过群众“点单”，社区“派单”、志愿者“接单”，传递民生幸福温度。三是部门联动解决反映突出问题。社区主动链接市监、消防、住建等部门常态化普及消防、电梯和维修基金使用等知识；同时联合镇建设管理办公室、国资公司、物业公司，季度性召开物业管理会议，先后商议解决了新能源车充电、儿童游乐区缺少、乱晾晒、休闲长椅老化、高空抛物、飞线充电等痛点难点问题40多项。
提供平米“微服务”，托起幸福“夕阳红”
根据“民情e档”统计分析，丽都花园小区60周岁以上人口占常住人口的三分之一以上，是一个老龄化明显的社区，存在的主要问题有：部分老年人喜欢囤积旧物，造成杂物堆放较为严重；部分老年人与子女分开居住，缺少关爱与陪伴，服务需求也日益增加。在一次大走访时，我们碰到有户家庭母女在闹矛盾，一番了解下来才知道是两条裤子引起的，女儿要“断舍离”，老母亲舍不得，说：八成新的裤子，就是脚管长了点，剪短了还能穿。其实，这是老年人勤俭节约的传统美德，为此，通过议事会讨论、志愿者招募，社区为老年人和特殊人群开通“丽都奶奶”爱心缝纫部，定期定点为他们提供简单的缝补、剪裤脚、钉纽扣等服务；之后结合法律援助岗、妇女微家和特色社工站建设，整合升级打造出“一平米的温暖”便民服务亭，定期提供测血糖、磨剪刀、理发等家门口的便民服务，今年以来累计服务居民超5000人，用常态化的“微服务”让“一平米”温暖一方人，让一方人理解基层治理。
共建海棠“好丽友”，筑起未爱幸福里
青少年是祖国的未来、民族的希望，也是社区治理的新生力量。丽都花园小区未成年人占常住人口的6%以上，平时经常能看到很多小朋友在小区里玩耍，但同时我们的网格巡查员也发现，有的小朋友滑板车速度太快，有的广告标语被乱涂乱画，有家长也反映孩子总是看电视手机，为此社区推出“惠‘丽’小课堂”青少年服务品牌，通过链接学校、公安、消防、企业等“海棠好丽友”，每年开展强体魄、崇科学、树家风、扬文化、讲文明、重安全六大主题未成年人活动50余场次，并升级推出直播间、直通车、集中式暑托班、“丽”舰护航暑期实习生项目，以丰富多彩的活动教育引导未成年人，并带动整个家庭参与社区治理，让“小手拉大手、文明齐步走”，筑起未爱幸福里。
丽都社区工作人员表示，下一步，丽都社区将持续深化党建引领优势，深耕细作基层治理“共同体”，汇聚群众“丽”量；数智融合串起治理“千条线”，助力“慧治丽都”；提升服务内涵施惠辖区居民，绘就新时代美好宜居“丽”图。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼
校对 陶善工