记者从东莞市水务局获悉，《东莞市新建居民住宅小区二次供水抄表到户管理工作方案》近日印发。据介绍，该方案的实施将加强东莞市供水基础设施“最后一公里”建设，在东莞市“供水一张网”整合的基础上，全力推进东莞市新建居民住宅小区二次供水抄表到户，实现由供水企业专业化、规范化管理维护，改善和提升二次供水水质和服务质量，增强市民群众用水的获得感、幸福感和安全感。
记者了解到，本次印发的方案所称的新建居民住宅小区是指自2019年6月24日起开工建设的居民住宅小区。抄表到户管理是指供水企业接收居民住宅小区总表至用户贸易结算水表之间的生活供水管道、水池(箱)、泵房等设施设备进行专业运营管理，由供水企业负责直接抄录居民住宅小区用户贸易结算水表，实现服务到终端。
近年来，我国城镇公用设施建设不断加强，公用事业市场化积极推进，服务覆盖率和服务质量持续上升，但仍存在部分地区服务收费的项目偏多、标准偏高、行为不规范，部分企业存在服务意识不强、服务质量和效率不高等问题。因此，亟须推动抄表到户管理实现专业化运维。
在运维管理方面，实现抄表到户后，供水企业直接抄录贸易结算水表读数，并向用户收取水费。供水企业负责对居民住宅小区生活供水设施设备进行维修维护、更新改造。移交供水企业管理后的二次供水设施更新、大修及日常运行维护等相关费用由供水企业承担，计入水价成本，水泵加压运行电费由供用水合同约定承担主体，按照已有约定进行分摊，没有约定或者约定不明确的，由全体使用业主承担；消防二次供水设施按照有关法律法规由其他相关单位或原管理机构维护管理。
实行“抄表到户管理”也能给用户带来实打实的好处。据介绍，实行“抄表到户管理”可以使水质水压更有保障，供水企业专业性强，严格按照政府要求运行维护，避免因不规范运维导致出现二次供水水质问题，实时在线监控水质、水压动态情况，发现异常可快速处理。在供水抢修时也更有时效，供水企业配备充足专业队伍装备力量，并定期安排专人对供水设施进行巡查，抢修更为专业及时、迅速；同时在管理服务更为专业，“抄表到户管理”严格按照政府定价计收水费，确保公平透明，避免产生额外乱收、多收等现象。水费计收也更为规范，供水企业发挥国企担当，避免后续因物业服务单位更换、变动或处于空窗期导致供水服务缺失，为市民提供稳定可靠的专业用水服务。
文｜记者 李洪宝