今年以来，西安市公安局阎良分局坚持以市局党委“35553”战略部署为引领，始终把“三下”联系和服务群众工作作为收集社情民意的渠道，推行主动警务、预防警务、连心警务、智慧警务、清廉警务，全力解决群众急难愁盼问题，不断提升联系和服务群众工作质效，持续增强群众获得感、幸福感和安全感。
开展“进建商” 找准服务发展“着力点”
紧盯交通疏堵保畅问题，阎良分局组织开展“进警营、建实言、商办理”活动，邀请各界代表集思广益、共谋良策，建账办理局长“三本账”事项24件。及时协调召开全区交通管理隐患整治专题会议，充分调动协同共治合力，区交通局点亮路灯870余盏，区住建局在重点路段增设隔离护栏、弧面镜等，消除安全隐患170余处。
紧盯电信网络诈骗犯罪，统筹抓好专项打击、黑灰产治理、宣传防范等工作，持续巩固深化打击治理成效，举办“进建商”活动31次，收集意见建议纳入“三本账”事项87件，电信诈骗立案同比下降57.08%，群众损失同比下降45.94%。
紧盯全区校园安全，举办“进建商”活动26次，收集意见建议纳入“三本账”事项83件，推动全区79所中小学、幼儿园建立“警+N”模式“护学岗”队伍；组织开展全区保安员集中培训，围绕校园及周边安全整治、安全防范、未成年人保护等工作，不断强化工作措施，确保校园安全稳定。
紧盯消防安全隐患，举办“进建商”活动39次，建立“三本账”推动落实闭环式消防安全隐患整改机制，收集各类意见建议纳入“三本账”办理152件，排查整治消防安全隐患196处。
推进“联访解” 同心共筑“连心桥”
探索建立“联访解”六步工作法，结合“三个年”活动、服务高质量发展“两行动、两措施”等工作，深入开展“联社会各界、访千家万户、解急难愁盼”活动，落实阎良公安“向企业报到”，分局领导深入企业征求意见建议、为企业纾困解难，全力营造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境，让企业真切感受到“公安温度”。
共走访“两代表一委员”及群众代表1159人次、企业790余家次，收集并解决各类意见建议216条。
建立“暖心警务会客厅” 打造服务群众“新阵地”
高起点谋划、高标准推动，将“暖心警务会客厅”和派出所主防“1551”“531”警务机制有机融合，以群众需求为导向，下沉警务资源，收集社情民意，延伸服务触角，为广大群众提供更加人性化的暖心服务。其中，西安市阎良区关山派出所积极争取街办支持，将永丰社区暖心警务会客厅打造成“1+1+N”联调阵地，整合各类调解力量，多元化解矛盾纠纷。
西安市阎良区蓝天路派出所在人员密集的缤纷城建成暖心警务会客厅，扎实做好航空基地216家企业“生活圈+娱乐圈”暖心便民服务。今年以来，挂牌运行 “暖心警务会客厅”10个，接待群众4828人次，代办业务2015件，紧急救助112人次，化解各类矛盾纠纷879个，进一步拉近了警民关系，打通服务群众“最后一米”，让群众在家门口享受便捷、暖心的警务服务。
做实警民网上“心连心” 服务群众“零距离”
走好新时代网上群众路线，认真落实警民网上“心连心”受理、办理、回复等工作，全时空为群众提供便利服务。2024年，共接到群众网上留言事项602件，均在规定时限内办结，群众满意率为100%，收到群众锦旗、感谢信5件。
下一步，西安市公安局阎良分局将认真落实市局党委“35553”总体思路，进一步提升政治站位、树牢为民情怀、强化工作措施，以“三长”社情民意“三本账”为统揽，持续深化“三下”工程，切实做到“访民情、听民声、解民忧、暖民心”。
（中国日报陕西记者站 秦峰｜田鹏飞 赵紫薇）