【天山 · 民生】让“供暖热度”提升“民生温度” 300余户商户通暖得来的启示

“一进门,大家就说暖气热了!”11月11日,回忆起降温天回访阿不力孜大厦供暖时的情景,天山区二道桥街道双庆巷社区党总支书记裴利东·哈斯木成就感满满,他说,还没等他开口,商户们就七嘴八舌地反馈暖气维修成效。
双庆巷社区位于天山区龙泉街南巷,有着商圈多、市场多的特点。今年进入供暖季后,商圈里毗邻大巴扎景区的阿不力孜大厦、西星酒店暖气不热问题凸显。阿不力孜大厦有个体商户333家,就业人员达到387人,西星酒店有200余间房。

图片双庆巷社区联合驻社区工作队召开恳谈会。受访者提供

“商场太冷了,顾客都不愿意进店,不愿意试衣服,看看就走了,我们守一天店手脚都是冰的。”商户克热木·穆萨在阿不力孜大厦2楼经营着一家女装店,已有15年。他扒开一排衣服,摸着藏在衣服后面的供暖管说:“守店要穿厚衣服,商户们多次向负责大厦的物业公司反映,都没有得到解决。”
10多天前,社区包户干部吐尔逊阿依·帕尔哈提和金燕娇走访时,商户们向社区干部提出希望社区帮忙解决大厦里室温低、暖气不热的诉求。
“当天,我们联合工作队召集商户、物业,在商场现场开了恳谈会。”裴利东·哈斯木说,理清头绪得知,阿不力孜大厦、西星酒店暖气不热是历史遗留问题,可社区能量有限,怎样才能使问题得到有效解决?
拖着?不行,事关300余商户,群众利益无小事!依靠工作队的派出单位,去“刷脸”协调?不合适,这只能缓解当下,不长久!怎么办?用好用活社区现有的工作机制!
“要建强基层党组织,就要做好帮带!”市商务局、审计局驻社区工作队队长、第一书记朱友军说。
社区运用“街乡吹哨部门报到”机制,通过二道桥街道向天山区供热办等职能部门反映重点难点,同时联合街道、工作队,先后召开3次恳谈会,召开党建联席会,畅通居民、商户的诉求通道,听民声、解民意、商讨解决办法。
“通过‘街乡吹哨部门报到’机制,我们最终找到了问题的根源,是几方就暖气费用缴纳存在着争议,最终导致供暖出现问题。”裴利东·哈斯木说,“找到根源就好办,我们迅速行动,召集各方开了数次恳谈会,大家开诚布公谈问题、想办法,最终圆满解决了问题。”
11月6日晚,大厦暖气不热问题得到彻底解决。

图片供暖当日,社区联合驻社区工作队一起走访商户,查看供暖情况。记者王丽娜摄

“第二天早晨一来,暖气管子热了,还有流水声,做生意的心情都好了。”克热木·穆萨让记者摸了一下暖气片说,“看!现在是烫的,大厦门口还安装上了防风门帘,商场暖和了,客人多了,大家身上都暖暖的,心里也暖暖的。”
社区治理得好不好,关键在基层党组织、在广大党员,要把基层党组织这个战斗堡垒建得更强,发挥社区党员、干部先锋模范作用,健全基层党组织领导的基层群众自治机制,把社区工作做到位做到家,在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。
朱友军说,在推进基层治理中,完善党建引领基层治理新机制、新途径,抓好制度落实,这次解决商户通暖就是最好的实践之一。
今年以来,在驻社区工作队的帮带下,社区为无物业小区筹集到资金健全了居民小区的消防设施、更换了小区储水池二次高压水泵组件、解决了餐饮企业员工集体宿舍等难题。
“我们要坚持党建引领,积极创新举措,用好现有工作机制,把一件件民生实事办到群众心坎上。”裴利东·哈斯木说,“这就是我们这次民生工作得到的启示,也是我们未来将长期坚持的‘法宝’。”
记者手记:把关键小事办成暖心实事
解决商户供暖是提升人民群众幸福指数的民生大事、关键小事。
如何在这个过程中省心、顺心、齐心,很考验各方的耐心、恒心、爱心。双庆巷社区在实践中不断破题、不断总结、不断创新,努力将这件关键小事办成暖心实事。
面对一件历史遗留问题,社区、工作队、街道通过恳谈会、大党委联席会、“街乡吹哨部门报到”等一项项工作机制的灵活运用中,找到突破口,找到解决办法,最终成功解决,这个过程是繁琐的,艰辛的,但也是很有成就感的,它让各族居民群众在问题解决中有了幸福感、获得感,更是反映“人民城市人民建、人民城市为人民”理念的生动故事。
在加快形成共建共治共享社会治理新格局的实践中,双庆巷社区为更多基层提供着借鉴和参考——用精细化治理的“绣花”功夫,将美好生活的“施工图”高质量转化为触手可及的“实景画”。
来源:乌鲁木齐市融媒体中心
编辑:王兴月
责编:姝琨
审核:付文君