顶端新闻记者 张艳艳 李佳子
“采暖费已缴，热力设施整改完毕，为啥还是不能供暖?”11月10日，距离供暖时间11月15日已不足5天，许昌市东城区中建观湖珑府小区不少业主通过顶端新闻“我想@领导”问政平台向许昌市主要领导留言，称其小区在具备供暖条件的情况下仍无法通暖气。(点击查看留言)
11月12日，该小区物业回应顶端新闻记者表示 ，小区再有70户缴纳采暖费用，即可满足供暖条件，本月中旬物业将与中能热力对接供暖事宜。
业主刘菲(化名)向顶端新闻记者介绍，该小区已于2022年年底交房，首个采暖季因热力管道问题未能供暖。为此，今年八九月份，物业公司对管道问题进行了为期两个月的施工整改。目前整改工作已结束并通过了热力公司的验收。
关于供暖时间，经业主多次咨询，热力公司许昌建投中能热力有限公司给出的答复是，今年12月15日可进行供暖。
“为啥要推迟一个月供暖?近600户已经缴纳暖气费，但热力公司却迟迟不收。”业主们对今年无法按时供暖感到困惑。
11月12日，顶端新闻记者在小区物业负责人处了解到，今年9月份，该小区供暖服务公司由河南能信热力公司变更为许昌建投中能热力有限公司(下称中能热力)。中能热力接手后，对小区供热设施再次进行了验收并提出了整改意见。物业公司对问题事项进行了整改，目前小区已具备供热条件。但是根据中能热力的要求，小区暖气使用率达到30%及以上才能开通暖气。
未供暖小区/受访者供图
“不过热力公司也说了，少个几十户也没问题，达到26%、27%也给供。”该工作人员说，中能热力也对小区供暖放宽了条件。
据其介绍，该小区目前有1900户，已缴纳采暖费500余户，按照30%的暖气使用率要求和当前的收费情况，再有70户缴费，即可满足条件。11月15日，物业将与中能热力对接，协商小区供暖问题。若进展顺利，小区将在11月底实现供暖。
同日，顶端新闻记者联系到东城区建设交通局，其房产科一工作人员也表示，由于该小区暖气费缴费率未达到暖气公司所要求的30%的标准，导致无法供暖。
对于相关问题，11月12日上午，许昌建投中能热力有限公司一相关负责人表示宣传部门会进行回复。13日上午，中能热力回应称，关于该小区的供暖事宜需要问开发商和住建部门。
用暖遇问题，上顶端@领导
我省2024-2025年供暖季开启在即，为助力供暖单位解决群众用暖问题，即日起，顶端新闻“我想@领导”开通“河南供暖群众留言通道”。全省各用暖地区市民在供暖过程中，如果遇到各类供热问题，均可通过“顶端问暖”@辖区领导反映，我们将联动全省各地城管、热力等相关部门为你的供暖大事儿保驾护航。
具体反映问题方式：
1.打开顶端新闻手机客户端，底部菜单选择“我想@领导”即可进行留言;
2.点击“我想@领导”即可留言。
来源：我想@领导