记者今日从上海地铁获悉，2024年11月16日至2025年6月30日，上海地铁将新增共18座车站进行“闸机常开门”试点，即这些地铁站的闸机日常均保持打开状态，乘客正常刷卡或扫码后，无需等待扇门开启即可快速进出闸机。
其中包含早晚高峰客流量较大车站、郊区车站、换乘站及旅游景点车站。
与日常闸机的常闭模式相反，“闸机常开门”模式是在常态时，车站闸机扇门默认保持开启状态，乘客刷卡或扫码后，经确认闸机屏幕显示“绿色通行”箭头，可直接通行。这一模式理论上可以减少乘客在闸机处等待扇门开闭动作的时间，提高客流连续正常通行的效率。
4月20日，上海地铁在张华浜、杨树浦路、吴中路3座车站首度试点实测“闸机常开门”模式。据上海地铁介绍，此前试点效果良好，本次开放更多试点车站是为进一步提高车站闸机的客流通行能力，同时收集更多新模式下的现场情况，研究优化下阶段试点方案。
问与答
Q：如刷卡或扫码不成功进出闸机会怎样？
A：如果刷卡或扫码不成功并进入闸机通道，扇门会自动关闭，此时乘客应退回重新刷卡或扫码，或寻求工作人员帮助。
Q：如果反向进入闸机，闸机扇门将如何动作？
A：如果乘客反向误入闸机通道，扇门同样会自动关闭，以阻止逆行。
Q：闸机常开门模式下，如何在闸机上确认交通卡内金额？
A：进出站刷卡时乘客显示屏均会显示剩余金额，请乘客留意查看。
Q：闸机常开门模式下，老人、孩子及孕妇进出车站有什么需要注意的事项？
A：1) 注意现场引导信息，确认后选择相应的进站或出站通道；
2) 请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡或扫码，并在乘客显示屏上确认已成功刷卡或扫码后进入闸机通道。
Q：闸机常开门模式下，如何确认已经刷卡成功可以进出闸机？
A：乘客刷卡或扫码后，经确认闸机显示屏显示“绿色通行”箭头后可直接通行。
Q：如常开门闸机故障，乘客显示屏如何显示？
A：如常开门闸机发生故障无法提供检票服务时，闸机进入暂停服务状态，乘客显示屏显示“暂停服务”和“禁止通行标识”，请乘客至车站服务中心进行票务处置。