天山网/新疆日报讯（记者 魏红萍报道）“居民进门后，问好、询问需求是社区工作人员的必修课，今天的培训，让我明白做好社区服务，需要表达热情和诚意。”乌鲁木齐市水磨沟区水磨沟街道北山社区工作人员吕华说。
11月12日，一场别开生面的办公礼仪培训在北山社区进行，受邀而来的培训师，从着装、站姿、坐姿的讲解开始，与社区工作人员交流互动，并结合社区工作人员的工作实际，传授待人接物的各种礼仪。
“听完老师的介绍，明白了要为居民提供好服务，做好自身的礼仪很重要，也能很快得到居民认可。”社区工作人员左里皮亚·阿塔吾拉说。
11月12日，乌市水磨沟区水磨沟街道北山社区工作人员交流为居民提供服务的礼仪。 石榴云/新疆日报记者 魏红萍摄
乌市水磨沟区水磨沟街道北山社区打造的一站式综合服务，在家门口为居民提供便捷、高效、全面的服务，涵盖民政、社保、计生等多个业务领域。
对社区工作人员进行系统的办公礼仪培训后，这场旨在提升一站式综合服务办公能力的培训，还结合社区现有的服务项目，延展到工作人员如何更好地熟练掌握各项业务流程、提高办事效率、优化服务态度等多个方面。“学习才能进步，通过学习和优化，我们社区工作人员在一个窗口就能为居民解决多种问题。”乌市水磨沟街道社会事务服务中心工作人员王欢说。
随后在模拟办公场景中，工作人员分组进行一站式综合服务的模拟操作，从接待居民咨询、受理业务申请到内部流转审批，再到最终结果反馈，完整地模拟了一站式综合服务的各个环节，培训讲师在一旁进行指导，及时纠正操作过程中的错误。
乌市水磨沟区水磨沟街道北山社区党委书记聂启冲表示，培训是社区提升服务质量的一项举措，提高为居民服务质量，不仅要优化社区硬件设施，还要不断更新软实力，为社区注入新的活力，让居民在家门口就能享受到优质的公共服务。