双11直播带货消费调查报告:超五成受访者被服饰鞋包“坑”过

新京报贝壳财经讯(记者 韦英姿 实习生 马炫伊)11月12日,新京报贝壳财经联合北京市消费者协会发布《双11直播带货消费调查报告》(下称:报告)。报告调查发现,在服饰鞋包上踩过“坑”的受访者最多。报告数据显示,对于商品质量、价格、物流、退换货等售后等问题,超五成受访者在服饰鞋包面前栽过跟头。分别有28.76%和26.23%的受访者在日化用品、办公用品和食品饮料品类上遇到过问题。

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还有3.55%的受访者在直播间购买其他商品时,遇到了问题,例如IP(知识产权)周边、渔具等。仅17.09%的受访者没有碰到商品质量、物流、售后等问题。

对于直播带货的商品、价格、物流、售后等服务的满意程度,受访者的评价均处于中等偏上。从人数最多的态度选项来看,在商品方面,46.87%的受访者态度一般;在价格方面,41.62%的受访者态度一般;对于物流,40.61%的受访者表示比较满意;对于售后,43.15%的受访者态度一般。

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编辑 陈莉

制图 卢子雄

校对 柳宝庆