一年停水十多次?东莞这个小区“太难了”,业主急盼解决

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划重点

01东莞道滘镇君汇半岛小区居民近期频繁遭遇停水,一年内发生十多次,引发业主强烈不满。

02物业经理梁先生表示,小区地面下沉导致供水管破裂,已投入超过一百多万元进行维修。

03然而,业主们对物业的解释并不满意,要求物业给出明确的解决方案并确保正常生活不受影响。

04广东盈隆律师事务所张鹏律师认为,物业公司有责任确保小区基础设施正常运行,但频繁停水原因需排查协调。

05业主们希望物业尽快拿出有效解决方案,并呼吁相关部门加强监管力度。

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近日,东莞道滘镇君汇半岛小区的居民频繁遭遇停水困扰,引发了业主们的强烈不满。业主李女士拨打东莞日报民生热线22111000表示,自入住小区以来,短短一年内竟遭遇了十多次停水,给日常生活带来了极大不便。

该小区物业公司表示,因小区地面下沉导致供水管破裂停水,对此给大家带来的不便,物业深表歉意并恳请业主们的谅解。同时,物业公司将持续努力,积极寻求解决方案,力争尽早解决。
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业主:小区一年停水十多次


李女士表示,她入住小区不到两年时间,已经历了多次突如其来的停水事件。“每次停水都毫无预兆,有时一停就是数小时,甚至一整天,家里的日常生活完全被打乱,连基本的洗漱和做饭都成了奢望。”李女士愤慨地说道。

记者查看小区业主群发现,仅2024年,物业发布的停水通知就多达17次。业主们纷纷抱怨,大多数停水通知都是临时发布的,导致他们无法提前储备生活用水,生活节奏被打乱。

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一位业主代表表示:“我们要求物业给出一个明确的解决方案,而不是每次停水后就简单地抢修一下。如果物业无法解决这个问题,我们将考虑采取进一步的措施来维护我们的合法权益。”






物业:地面下沉导致供水管破裂所致


面对业主们的强烈投诉,小区物业经理梁先生也显得颇为无奈。他解释说,鉴于小区地理位置紧邻河道,在建设初期已对地面实施了回填与抬高工程。然而,近年来持续的雨水冲刷导致地面出现了不同程度的下沉,进而引发了供水管线的破裂问题。每次遭遇供水管线漏水事件,物业公司均第一时间发布通知告知业主,并迅速组织人员加班加点进行抢修工作,以尽量减少对业主日常生活的影响。

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“我们已竭尽全力应对,但遗憾的是,此问题确实难以一蹴而就地根本解决。若要全面更换供水管道,预计费用将高达数百万元,这对我们物业而言实难独立承担。同时,考虑到未来小区电梯等其他设施的维护同样需要大量资金,若动用维修基金,势必会影响到这些项目的正常运作。因此,当前我们只能采取应急措施,即哪里出现供水管破裂就立即进行维修。”梁先生叹息道,“自2015年以来,小区物业在维修供水管道方面的投入已累计超过一百多万元,每一次维修都是一笔相当可观的支出。然而,为了切实保障业主们的基本生活需求,我们别无选择,只能继续这样做下去。”

然而,业主们对物业的解释并不满意。他们认为,物业作为小区的管理者,有责任和义务确保业主们的正常生活不受影响。频繁停水不仅给他们的生活带来不便,也让他们对物业的管理能力产生了质疑。

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针对业主们的诉求,物业经理梁先生表示,由于地面是一个复杂的地质问题,需要专业的技术和大量的资金来解决,因此目前还无法给出一个确切的解决时间表。

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“我们正在努力争取更多的资金和资源来支持这个问题的解决。”梁先生承诺道,“同时,我们也会加强日常的巡查和维护工作,尽量减少停水对业主们的影响。”

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对于道滘君汇半岛小区的频繁停水问题,业主们希望物业能够尽快拿出有效的解决方案,确保他们的正常生活不受影响。同时,大家也希望相关部门能够加强监管力度,督促物业公司切实履行自己的职责和义务。






律师:物业公司有责任

确保小区基础设施正常运行


广东盈隆律师事务所张鹏律师认为,根据相关法律法规,物业公司作为小区的管理者,有责任确保小区基础设施的正常运行。但是,频繁停水的原因是多方面的,有施工质量瑕疵、小区地质条件变动、维护不到位等等。建议小区业主与物业公司共同对小区停水的原因进行排查,协调相关部门,从长计议来解决。

根据《东莞市物业管理条例》规定, 物业保修期届满后,物业管理区域内共有部分的维修养护责任由全体业主共同承担。业主委托物业服务人管理共有部分的,由物业服务人按照物业服务合同的约定履行维修养护义务。

物业出现安全隐患危及公共利益时,物业维修养护责任人应当立即采取措施消除安全隐患。

共有物业的维修、更新、改造费用,由共有该物业的业主按照拥有的物业专有部分建筑面积比例分摊。

所以,物业公司作为物业服务提供方,确实有相应的责任,但涉及到供水体系的整体更换等,已超出物业公司的承担能力和义务范围,需要全体业主和相关部门一起来协商资金投入和相关施工事项等。

来源 文/记者 尹金钟 图片:尹金钟
编辑 | 汪慧君