今年“双11”，有什么不一样？

中国金融新闻网

2024-11-13 15:35发布于北京中国金融新闻网官方账号

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划重点

01今年的“双11”各大平台打破壁垒，实现互联互通，如京东物流接入淘宝天猫，京东接入菜鸟速递和菜鸟驿站。

02淘宝天猫于9月初公告计划新增微信支付能力，10月29日晚，部分消费者发现京东商城已开通支付宝支付。

03由于此，支付宝和京东时隔13年后的再度牵手合作，打破了不同电商平台与支付工具之间的壁垒。

04专家表示，平台之间的互联互通合作有助于提升消费者购物体验，降低商家支付成本，推动数字化转型。

05另一方面，随着互联互通、加大开放合作成为互联网领域的主旋律，如何让已经对“促销”疲劳的消费者享受到更好的服务，正成为存量时代平台思考的重点。

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又是一年“双11”。作为中国电商平台的年度盛事，“双11”已经走过了16个年头。多年来，从低价促销到拉长预售期，各个平台都使出浑身解数来争抢消费者。

不过，今年的“双11”有些不一样。与往年“二选一”等消息充斥全网不同，今年各大平台打破壁垒、转而携手。京东物流接入淘宝天猫，京东接入菜鸟速递和菜鸟驿站，淘宝新增支持微信支付，京东支持支付宝支付……以阿里、腾讯、京东为代表的互联网公司在“互联互通”上动作频频。

多领域“拆墙”进行时

在过去十多年里，“双11”曾以价格优势而掀起一次次消费狂欢，助力了电商平台的快速起飞，与电商行业紧密相关的物流、支付等行业也同步崛起，成长为中国经济发展的靓丽名片。但是，在各大平台竞争的过程中，也曾一度造成了相互之间的“封闭”“互墙”。“大家苦‘高墙’久矣。原本以‘互联’为名的行业却树立高墙，这不得不说是一种悖论。”包括消费者、互联网从业人员在内的社会各界都如是感叹。

不过，《金融时报》记者关注到，就在2024年的“双11”前，一些变化已经悄然发生。

先是淘宝天猫于9月初发布公告称，为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于意见征集结束后，进行平台规则调整。随后，不少消费者发现淘宝天猫已支持微信支付。这标志着时隔11年，淘宝、微信正式互联互通。

随后，10月29日晚，部分消费者注意到京东商城已开通支付宝支付。对此，支付宝方面确认了这一信息。这是支付宝、京东时隔13年后的再度牵手合作。

上述动作无疑打破了不同电商平台与支付工具之间的壁垒。“消费者在京东购物时可以根据自己的偏好和习惯选择支付宝进行支付，增加了支付的灵活性和便捷性。”博通分析金融行业资深分析师王蓬博在接受《金融时报》记者采访时表示。国家金融与发展实验室副主任、研究员杨涛则，对于处于激烈竞争中的广大商户尤其是中小商户来说，互联互通之后则不用过多考虑支付环节的成本与摩擦，可聚焦于质量、价格和服务来提升消费者满意度，并且更顺畅地推动自身数字化转型。

当然，平台之间的互联互通合作在更早些时候、更多业务领域已有迹可循。今年7月支付宝与京东买药就在北京等地开展了医保支付线上购药服务合作；京东快递、到家、京造等业务开通了支付宝官方小程序；美团旗下“美团外卖”“美团买药”“美团充电宝”“美团骑行”“美团跑腿”“美团酒店”等业务的支付宝小程序均已上线；10月16日，京东物流与淘天集团正式达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台；10月下旬，微信视频号的信息流中已支持挂载淘宝广告链接，用户点击链接后可直接进入H5页面进行购物，跳转至淘宝APP。

平台互联互通，既是存量竞争时代互联网平台的主动选择，也有监管的推动。早在2021年9月，工业和信息化部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”，提出3点合规标准，要求各平台必须按标准解除屏蔽。2022年8月1日新反垄断法施行，对互联网平台间的互联互通产生了推动作用。

王蓬博表示，在市场竞争和平台监管的共同作用下，当前开放和互通成为互联网平台的必然选择。“这些进展一方面能够为消费者提供更多选择自主性，充分尊重消费者的选择权，另一方面则能够反映出大型平台企业正朝向合规经营公平竞争的道路不断迈进。”素喜智研高级研究员苏筱芮对《金融时报》记者表示。

开放合作塑造新生态

那么，平台之间的互联互通合作对其下一步发展有何意义？

以京东商城开通支付宝支付为例，王蓬博分析称，对支付宝来说，京东商城开通支付宝支付是一个突破。京东属于国内第一梯队的电商平台，接入该平台后会进一步巩固支付宝在支付领域的地位，可增加其市场份额和用户使用频率。未来支付宝也可以尝试从B端对京东商户拓展业务场景。

但王蓬博同时也提到，短期来看，对业务的影响象征性意义更大。“一方面经过多年培养，平台的用户使用习惯已经固定，短期内对支付平台交易体量的提升不会有决定性影响；另一方面则是技术层面的调整需要一段时间，特别是对于商户端，从账户到支付流程的改造都比较复杂，深度联通仍然有很长的路要走。”

业界还是非常看重平台“拆墙”背后的趋势性意义。“平台之间推动更多的资源共享与整合，将促进整个行业的健康发展，也预示着行业有了更多打破原有格局的机会。”王蓬博解释。

“破局”的新机会，正是行业最期待的。如果说此前的“拆墙”更多是政策驱动和政府引导的被动答，越来越多的业内人士认为，合作正成为互联网存量竞争时代平台的主动选择。互通有助于平台企业带动场景合作与“抱团取暖”，并且跳出增量时代的恶性竞争思维，既把更多精力用于技术与产品创新，也争取在服务存量用户方面进行全面拓展。

“单纯的低价策略已经不够了。”有电商行业观察人士表示，众多互联网平台携手合作、创新商业策略的趋势标志着电商生态系统的重大转型。在市场上的各大电商平台，如淘宝、京东，正在打破过去的壁垒，探索互联互通的新模式，这不仅为消费者带来了更便捷的购物体验，也为商家创造了新的增长机会。另外，随着拼多多、抖音、快手、小红书等平台的崛起，加之互联互通、加大开放合作成了互联网领域的主旋律，如何让已经对“促销”疲劳的消费者享受到更好的服务，正成为存量时代平台思考的重点。不论如何，开放的互联网生态将孕育新的发展机遇。