大望财讯/文
11月11日,知名作家六神磊磊发布文章控诉拼多多售卖盗版书,引发广泛关注。六神磊磊表示,自己的新书以及朋友的新书在拼多多平台上被盗版销售,甚至在正式发行前就出现了预售的盗版书。这些盗版书不仅侵犯了自己的著作权,也损害了读者的利益。他强调,年轻人的梦想可以失败,甚至可以惨败,但是不可以被剽窃和践踏。
图源:六神磊磊微信公众号
在文章中,六神磊磊提到,拼多多平台上的盗版书问题并非个例。他表示,自己曾多次向拼多多平台举报盗版书问题,但并未得到有效解决。他认为,拼多多平台在盗版书问题上存在监管不力、审核不严等问题,需要从根本上改变其商业模式和经营理念,才能真正解决盗版书问题。
事实上,拼多多平台上的盗版书问题由来已久。
2018年7月29日,“童话大王”郑渊洁称,通过读者举报,发现拼多多“星宝宝家居生活专营店”销售侵犯自身著作权的盗版皮皮鲁图书,要求拼多多停止销售并处罚关闭该店铺。
2022年3月14日,新浪黑猫投诉投诉与微博热点联合发布《2021年消费者权益保护白皮书》中就指出,盗版图书是拼多多盗版产品的重灾区,其中包括人民文学出版社有限公司、北京大学出版社等多个出版社的图书被盗版。
对于盗版书问题,拼多多平台也曾多次表示会加强监管和打击力度。据联商网报道,2018年7月31日,拼多多召开媒体沟通会,拼多多联合创始人达达回应销售郑渊洁盗版书问题,并表示对于书籍盗版问题,拼多多有专门的快速解决问题通道,希望以后拼多多能做的更好。然而,从实际情况来看,拼多多采取的相关措施并未取得显著成效,盗版书在拼多多平台上依然屡禁不绝。
最近,随着“双十一”购物节的开启,拼多多百亿补贴商品中的假货问题也备受关注。
拼多多官方对百亿补贴商品有严格的审核和监管机制,并联合中国人保财险及国内外知名品牌推出了正品险。然而,尽管有这些措施,拼多多百亿补贴商品中的假货问题依然层出不穷。
11月2日,作为中国白酒行业领军企业之一的五粮液在公司官网发布《致消费者告知书》,告知书称:近期接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询。五粮液提醒消费者:为保护合法权益,应通过五粮液官网公布的销售渠道购买五粮液产品,在购买时务必索要发票等凭证,销售渠道可通过五粮液官网查询。
图源:五粮液集团官网
早在今年3月13日,五粮液就曾打假“拼多多”。五粮液通过一纸声明,控诉拼多多平台上多家店铺存在销售假冒五粮液产品的情况,并且澄清五粮液并未在拼多多上开设官方旗舰店,也未授权任何商家在“拼多多”平台开设的店铺中使用“五粮液”。
公司表示,将不断加强对“拼多多”等电商平台上销售假冒五粮液产品的店铺进行调查。一旦发现违法行为的店铺,五粮液将通过行政举报、投诉或法律途径,严肃追究违法店铺及其相关电商平台的法律责任,以保护广大消费者的合法权益。
除了五粮液外,其他知名品牌也曾遭遇过拼多多平台上的假货问题。早在2018年7月28日,创维集团就发出严正声明,称近期在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售,严重侵害了消费者和创维品牌权益,表示正与拼多多严正交涉,要求其停止相关产品的销售活动。
2024年1月18日,知名母婴品牌纽强通过官方公众号发布声明,表示“拼多多”平台没有获得任何授权,但仍有多家店铺在违规销售。
知名打假人王海也在最近揭露了拼多多平台上的假货问题。
11月9日,王海曝光了拼多多售卖的纯花生油掺假乱象。他表示,他在拼多多平台上随机买了10款纯花生油,当中不乏销量靠前的商品,部分产品销量已达10万+,经第三方机构检测,这10款花生油产品中掺杂了大量的大豆油、玉米油和棕榈油等非花生油成分,食用后可能影响身体健康。
图源:王海微博
王海表示,他已经多次向拼多多平台方反映假货问题,但平台方往往以“商家已下架商品”“无法联系到商家”等为由拒绝处理。
大望财讯询问拼多多官方客服关于假货的处理问题,客服表示,拼多多对于假货的处理非常严格,一旦核实凭证有效,会全力维护消费权益,同时对于卖家的售假行为,会进行严肃的处罚。
图源:拼多多APP
除了盗版书和假货问题外,拼多多平台上的“砍一刀”模式也饱受诟病。这一模式曾为拼多多带来了海量的用户和极高的关注度,但同时也引发了诸多争议。
拼多多的“砍一刀”模式简单来说就是用户选择心仪商品后,通过邀请亲朋好友帮忙砍价,在规定时间内将商品价格砍至0元即可免费获得该商品。这一模式看似简单有趣,但实际上却存在诸多问题。
许多用户反映,在砍价过程中无论邀请多少好友帮忙最后总是差那么一点点才能砍到0元。据新浪财经报道,2021年3月,上海律师刘宇航参加了拼多多的“砍价免费拿”活动,按照平台提示操作,明明已经显示“砍价进度第一名”“超过了99%的用户”,但无论再怎么邀请好友,进度始终停留在只差0.9%不动。刘宇航选择起诉拼多多,最终胜诉,获赔四百元。
图源网络
大望财讯咨询上海旭灿律师事务所菅峰律师关于“砍一刀”模式存在的问题,菅律师表示,砍一刀表面上是砍价,实际上是商家或平台赚流量,由于砍价游戏的后台掌握在平台手里,让消费者无限接近但就是无法达到0元的目标,消费者及其被邀请者浪费了时间精力,却常常一无所获。
拼多多创始人黄峥曾说:“我们公司有一个价值观,叫做诚信本分。”然而,这一价值观在近年来拼多多平台上层出不穷的盗版、假货等问题面前,显得尤为苍白无力。
黄峥在创立拼多多之初,或许确实怀揣着打造一家诚信、本分电商平台的梦想。然而,随着平台的快速发展和市场竞争的加剧,拼多多上如今也开始盗版猖獗、假货横行。
这些问题将如何处理?不管是六神磊磊还是消费者,都在等待拼多多的一个答复。
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