供热无小事，冷暖系民心。龚家湾街道以辖区居民需求为导向，紧紧围绕提升民生温度、增加民生厚度、办好民生实事三个方面，凝聚各方力量，提质增效为民服务。
发挥组织优势驱动 织密党建“一张网”
充分调动多元力量参与访民问暖。以网格为基础单位，组织80名“双报到”党员、102名社区工作者深入居民家中走访。明确网格员、街道包抓社区领导、小区物业的联系方式、服务楼栋，确保问题能第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。截至目前，第二轮走访正在进行中，累计走访小区40个，居民1.2万户。
强化资源统筹联动 打通治理“关节点”
全面落实带测温枪、带物业服务人员、带联系暖心卡、带惠民政策宣传“四带工作法”，对排查过程中当场能够解决或答复的问题现场办理，做到日清日结、事不过夜。联管联办“复杂事”，建立街道、社区、物业贯通的联管联办机制。截至目前，各类供暖问题投诉处理15条、爆管应急抢修处置5条、调度督办管理5条。解决共发性问题40余件，全面梳理入户测温、供热站走访检查、网格化管理等工作方法20余项。
融合治理机制带动 兜牢服务“大小事”
积极开展“进一次门，办多件事”入户走访宣传活动。在入户时工作人员对居民的基本信息进行了全面核实和更新，并向居民宣传了最新的惠民政策，如适老化改造、医保缴费、社保补贴、就业创业扶持政策等，确保居民及时了解相关政策信息。同时，发放消防安全知识、垃圾分类等各类宣传资料2000余份。
用脚步丈量民情，用行动温暖民心。龚家湾街道将持续关注居民供暖问题，确保每个“冷问题”都能得到“热回应”，努力提升“民生温度”，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。
通讯员：侯金豆 编辑：马菁
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