从早晨一碗热乎的豆腐脑，到晚上热闹的烧烤店，从小本经营的小商铺，到多家连锁的“大个体”，个体工商户遍布着城市的每个角落，服务着人们生活的方方面面。日前，国家税务总局洮南市税务局聚焦个体工商户的所需所盼，创新优化税费服务举措，推动各项税费政策精准落地，为个体工商户发展增添动力。
“前几天，我通过征纳互动平台线上咨询发票开具问题，没想到税务人员立刻在线上解答，不仅指导我发票开具填写等事项，还推送了一系列我能享受的税费优惠政策，真是又细心又贴心！”洮南市正达建材商店负责人郑女士在平台留言道。
据了解，洮南市税务局积极推动征纳互动注册和服务工作，通过“三方互动”为中小企业提供跨区业务联办通办服务，提高全程“网办”效率，专人专线线上解答个体工商户税费优惠落实和电子发票开具等问题，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，截至目前，共在线解答涉税咨询47件，服务350户次，好评率达100%。
线上解答获好评，上门服务更暖心。为切实解决纳税人“最后一公里”难题，洮南市税务局组织税务人员上门走访，精准响应个体工商户涉税诉求，快速解决个体工商户在办税缴费过程中存在的问题。
洮南市鑫旺信息咨询服务中心（个体工商户）负责人杨先生在办税服务厅办理税务备案后，需要开具发票，但按照操作手册未操作成功，电话辅导后仍未完成，洮南市税务局立即组织税务干部提供上门服务，手把手辅导增值税小规模纳税人申报流程，指导纳税人通过电子税务局“小悦悦”在征纳平台进行咨询、远程协助等，同时对该纳税人的涉税疑问进行答疑，并开展相关政策辅导。“这回疑问都没有啦，还学到了很多涉税知识，为税务局的上门服务点赞！”辅导后，杨先生脸上露出了满意的笑容。
洮南市税务局相关负责人表示：“个体工商户是激发市场活力的关键因子，将进一步优化纳税服务质量和水平，强化税费优惠政策辅导，积极落实网上办税、跨区域办税等举措，激发个体工商户内在潜力，助力洮南经济繁荣发展。”（王玉婷）