阿里海外将长期在 AI 投入和业务发展中找动态平衡。
文丨邱豪
编辑丨管艺雯
阿里海外在 AI 的进展看起来比国内电商更快。
我们了解到，11 月 12 日，阿里在海外推出对话式 AI 搜索引擎 Accio，面向全球商家开放，这是全球第一个 B2B 领域的 AI 搜索引擎。
Accio 的页面主体是对话框，产品形态类似于 AI 搜索引擎 Perplexity，定位是个人采购代理。当用户输入需求之后，它会通过供货商、定制范围、价格、终端零售销量、客户评价等信息筛选，输出符合的商家和商品。据我们了解，Accio 意在整合全球超过 3000 万家参与跨境贸易的供应链企业信息，作为对比，阿里国际站收录的商家数量为 25 万个。
Accio 的首页。
此前，Accio 的部分能力已在阿里国际站的 “找工厂” 模块中灰度上线，一位阿里海外人士称，试运行中，用户搜索到采购的转化率有了 20% - 30% 的提升。
我们了解到，截至上线当天，Accio 覆盖的商品量已扩展到亿级。目前，PC 和 WAP 端（电脑和手机的网页版）产品已上线，覆盖英语、德语、法语、西班牙语和葡萄牙语 5 种语言，移动端产品还在开发过程中。
Accio 项目由阿里国际站总裁张阔负责。目前，阿里国际数字商业集团（以下简称 “阿里海外”）的 AI 团队已经超过 400 人，由阿里海外联席董事长兼 CEO 蒋凡直接指挥，该团队分为 2B 和 2C 两个方向，分别由张阔和阿里海外 AI Business 负责人张凯夫负责。
阿里海外正式入局 AI 搜索领域
阿里海外在 2023 年 3 月阿里 “1+6+N” 变革后，组建为一家独立公司。4 月的第一次全员会上，蒋凡说，阿里海外的简称叫 AIDC（Alibaba International Digital Commerce），既代表了 Alibaba 的 International 业务，也代表它诞生于 AI 时代，这是公司要去的未来。Accio 从初步概念、立项到研发、上线，蒋凡多次过问。
今年 4 月初阿里国际站的一次月度经营会上，核心团队规划这款产品的雏形方案，当时它还不叫 Accio，而是阿里国际站的 “买家 AI Agent” 项目，指的是利用 AI 对自然语言理解和生成能力的优势，成为阿里国际站上海外采购商的 AI 助手，帮助简化琐碎的采购步骤。
不过，蒋凡认为应该 “跳出阿里国际站”，不能在现有的框架，只当成聊天机器人去做。他要求项目组 “做一款 AI 原生的产品”，希望项目组突破现有的产品框架，真正理解 AI 原生的含义，甚至还细数了互联网原生产品到移动端原生产品的历史。
此次会议后，“买家 AI Agent” 项目的定位变成对话式 AI 搜索引擎，形态上从阿里国际站脱离，变成一个单独的新产品，面向全球所有商家开放，不仅包括阿里国际站的全球供给，还增加了全球各类独立站、第三方电商网站和线下工厂的供给。
产品取名 Accio，是拉丁语 “飞来” 的意思，也是《哈利·波特》里 “召唤咒” 的咒语，巫师们念出 “Accio”，就能让眼前物品飞到手中，念完 “Accio” 后念出物品名字，还能将遥远的东西召至身边。
这个名字形象地体现了产品使用体验：在聊天框里输入 “我想在迪拜建一座滑雪场”，Accio 就会显示从市场调研、获得土地、建筑设计到开幕活动的一整套创业流程，并与用户进行一步步对话，如果你问它需要买什么，造雪机、气候控制系统、滑雪设备、安全网等商品就会按类目不断 “飞来”。
商品图片、名称、单价、最小采购件数和供应商信息会直接显示在结果中，点开链接后，具体的商品参数规格、主要卖点、保修年限、供货商商誉等细节进一步呈现，最下方列举了同类商品。用户还可以借助 AI 的筛选功能，按照具体参数、安装使用方式、原材料、发货地等条件筛选符合自己要求的商品。
Shein 美国（左）最热销的一款短裙，以及类似款式在 Temu 美国（中）和 Accio（右）上的价格对比。
我们了解到，Accio 采用了 “Multi - Agent（多智能体）” 架构，用户每次使用，Accio 对其会进行 5 - 10 次的后台任务再分配，引入更专业、掌握更细分知识信息的 “Agent”（智能体）。
Accio 背后每个行业的 AI 智能体都重新学习、总结了阿里国际站的商品信息、公开的行业信息等数据。Accio 内部还添加了多数据源、时间轴维度等多重交叉验证机制，以确保商品信息的准确性。这些商品和交易数据，能帮助 Accio 减少大模型幻觉（Hallucinations）—— 即使是目前最先进的 AI 模型，也无法完全避免一本正经地胡说八道。
在我们的实际体验中，Accio 仍有一些不足。比如，Accio 的品牌和禁限售保护不够完善，它会拒绝我们仿制或购买 iPhone、Air Jordan 篮球鞋、大疆无人机的需求，但当商品换成茅台酒、Jellycat 玩具、始祖鸟冲锋衣时，它就会认真分析这些产品的生产流程和原材料，并给出相应的采购建议和链接。
在葡萄牙举办的科技峰会 WebSummit 上，张阔宣布推出 Accio 的同时也表示，“上线的版本只包括了我们对 AI 时代 B2B 生意形态想象的 10%，未来还需要多次迭代。”
张阔认为，因为采购的门槛降低，未来一半的全球贸易会通过智能化渗透。实际上，在 B2B 贸易领域，有大量沉睡在产业里的信息亟待进一步数字化和 AI 化，“这个市场的想象空间巨大。”
据市场研究机构 eMarketer，2024 年全球 B2B 数字广告支出达到 387 亿美元，同比增长 13%，预计到 2026 年，全球 B2B 数字广告的市场规模就会增加至疫情前 2019 年水平（164 亿美元）的三倍。
搜索引擎是 B2B 贸易的核心入口之一，过去这一入口集中在 Google 等传统搜索引擎，AI 正在打破这一格局 —— 英伟达 CEO 黄仁勋每天都用的 Perplexity、OpenAI 基于 GPT-4 开发的搜索引擎 SearchGPT 等从不同细分领域，试图瓜分 Google 在搜索领域的垄断地位，阿里国际的 Accio 也成为了其中一员。
作为阿里最老的业务，国际站正更多地借助 AI 改造自身业务。张阔说，未来会对全球供给分层，其中，阿里国际站的商家将拥有平台背书的完整履约功能，在供应链的优先级里排序最高。
阿里海外多维度布局 AI
过去一年，阿里集团的各个业务中，阿里海外是除了阿里云之外，AI 动作最活跃的板块。
阿里海外对 AI 的布局全部围绕跨境业务展开 —— 跨境电商天然有全球不同市场的语言门槛、复杂的消费者运营和合规要求，这决定了 AI 使用的场景丰富，容易规模化应用。
除了 Accio，过去一年阿里海外先后发布了两个 B2B 领域的 AI 产品——帮助卖家智能发品、接待和分析的 AI 生意助手、帮商家给客户写邮件的外贸 SaaS 工具 OKKI AI。
B2C 领域主要由张凯夫负责，过去一年，阿里海外发布了商品图文、营销、搜索、广告投放、客服、退款等 40 多个电商场景下的 AI 工具，还包括设计、绘画等垂直领域的 AI 产品。目前，阿里旗下的速卖通、淘宝天猫海外、Lazada、Trendyol 等电商平台已经在应用 AI，为跨境和海外本土商家提供客服、营销、广告投放等服务，进入 11 月，平均日调用量为 2.6 亿次，达到规模级应用的水平。
10 月 16 日，阿里海外还发布了翻译大模型 Marco，支持中、英、日、韩、西、法等 15 种主流语种，在开源评测数据集 Flores 上的 BLEU 自动评测指标上的表现超过 Google 翻译、DeepL 和 GPT-4，这成为一个里程碑。
多位阿里海外人士认为，“对阿里来说，最务实的方式是从自己的业务开始做 AI。” 这也符合 Google、Amazon 等美国公司的做法。
阿里海外目前面临的战局是：以速卖通、Lazada 为代表的零售业务还在与 Temu、Shopee 等竞争，阿里海外虽然在集团各板块中增速最快，但也是阿里亏损最严重的业务。据阿里财报，今年二季度阿里海外经营亏损约为 37 亿元，是亏损第二多的本地生活业务的近十倍。
这种背景下，仍在快速变化的 AI 技术远没有成型，阿里海外必须确保自己跟上 AI 的每次关键技术变革，同时也要避免太高的投入，拖累业务主战场的投入。
在保持 AI 投入和业务发展中找到动态平衡，是阿里海外和蒋凡要长期面临的挑战。
题图来源：由阿里海外 AI 产品生成