11月9日，中国社会科学院法学研究所举办《中国政务公开发展报告（2024）》发布暨政务公开的实践与理论研讨会。大会通过前期收集资料与调研，评估48家国务院部门、31家省级政府、106家地级市政府、120家县（市、区）政府的政务公开情况，深入分析了中国政务公开的发展现状、面临挑战与未来发展方向，并收录了优秀案例形成《中国政务公开发展报告（2024)》。其中，广州市海珠区政府探索推出的“订制式”基层政策宣讲服务模式入选该《报告》，是广东省唯一入选案例，在政策解读创新推进政务公开建设上提供了基层有益探索。
基层政策宣讲是基层政府信息和政务公开工作的重要组成部分，也是打通惠民利企政策落地见效“最后一公里”的重要举措。海珠区以需求为导向、以效果为评价、以创新为动力，探索推出“政务直播间”这种“订制式”的基层政策宣讲服务模式，以更立体全面的渠道、更深入浅出的方式、更精准闭环的服务，将政策决策等信息“送”至公众手上。
广泛搜集群众所需
为了让宣讲的内容更加贴合企业群众所需，海珠区政务服务和数据管理局通过定期汇总政务服务过程中的高频问点、随机派发政策宣讲诉求调查问卷、对接区内重点企业了解具体诉求，以及政府信息依申请公开情况、12345政务服务便民热线等途径，搜集辖内公众所想所需所盼，梳理辖内重点企业和办事群众普遍关注度高、疑惑问题点集中的政策类服务类共性问题，使宣讲内容更精准。
建立权威宣讲队伍
据介绍，海珠区发挥政府各部门、各街道办事处深耕基层、了解群众、熟悉业务的积极作用，选派熟悉业务的一线工作人员或经验丰富的负责同志加入宣讲队伍，一方面宣讲员能以专业的角度通过聊天等容易理解的方式对政策进行解读，另一方面群众也可以通过理解政策从而更加理解和配合政府的工作，达到相辅相成、互相促进的效果。
持续推进落地见效
海珠区持续加大对区内改革创新政策及措施的公开、宣传、解读力度，以宣讲暖民心，以公开促服务，充分提高涉企惠企和便民利民政策的到达率和知晓率。海珠区“政务直播间”创办以来，累计举办8期宣讲直播活动，宣讲内容涵盖投资环境、产业政策、政务服务、创业就业、旧村改造、不动产登记、养老服务等49个主题，通过“座谈”“聊天”的形式，在最短时间内，用最通俗易懂的语言，最大程度地推动政策“入民心”“暖民心”，累计观看量超过300万人次。
近日，为大力宣传海珠区推进“百千万工程”的典型事迹和良好风貌，海珠区开展了以“奋进百千万 勇当排头兵”为主题的宣讲直播活动，围绕深入推进“百千万工程”工作，分别就产业发展、人居环境建设、公共服务和社会治理、体制机制改革、社会力量参与等五大方面展开情况介绍，让群众充分了解“百千万工程”重点工作与成效。直播收到网友们热烈点赞，单日在线收听收看的粉丝近27万人次。
据介绍，海珠区将持续擦亮“政务直播间”品牌，进一步提升海珠区基层政策宣讲服务的质量和效率，更好满足企业和群众的个性化需求，以创新政策解读形式推进政务公开建设。
文 | 记者 李春炜
图 | 海珠区政务数据局