乘客因深圳11号线运营异常而出行延时的，可索取“延误证明”
【出行提醒】近日，地铁11号线部分上线新车出现到站信息异常等问题，给乘客出行带来不便，我们深表歉意。目前，技术人员正在加紧修复解决。同时，我们也真诚感谢各位乘客给予的理解和包容。针对因11号线新车到站信息错误造成部分乘客出行延时的情况，我们将开具“延误证明”。有需要的市民乘客可在线网各车站（除4号线外）客服中心领取使用。广大市民乘客如有宝贵意见和建议，可拨打地铁服务热线88960600或深圳地铁微信公众号留言反馈。我们将认真收集和倾听乘客的声音，帮助我们更好地改进优化和提升服务水平。
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