红叶节持续一月有余,游客热情依然不减。刚刚过去的周末,万千游客涌入大小兰沟、十八月潭等地,拾取今年光雾山的最后一抹红。
节庆的生命力离不开游客的认可。光雾山红叶节持续举办二十二届,背后是无数人的努力和付出,也是众多游客的选择和信任。
只有把最好的展现给游客,才能不负这份认可和信任。22年来,光雾山红叶节逐年成熟成势。除了可观赏到“一直在原地等您”的漫山红叶,今年更加注重丰富旅游体验,创新场景业态,“飞越巴山纵览红川”低空飞行、《新·梦境光雾山》焕新归来、千架无人机表演秀等旅游项目纷纷上马,努力让游客乘兴而来,尽兴而归。
好酒也怕巷子深。一方面我们做足“内功”,让来了的游客满意,另一方面做好推广营销,让更多的游客认识光雾山。前期预热首秀在成都、北京、上海、广州以及纽约、巴黎、首尔同步开启,还将传统营销延伸到网上引流,邀请网络达人在抖音、小红书等平台上分享光雾山的红叶、潮玩项目、旅游配套等,以期打开网络市场,赢得网民口碑。
功不唐捐,节庆带来的客流高峰一波接一波。景区内各个景点“人从众”、游客中心停车场一位难求、酒店民宿床位所剩不多,等等,可见本届红叶节“红火”程度。
文旅节庆是机遇也是考验。节庆活动在带来“泼天流量”的同时,也考验着地方的接待能力。
哈尔滨冰雪节、青岛啤酒节、洛阳牡丹文化节等,无人不知,无人不晓。然而,成名不是一蹴而就,也是历尽“九九八十一难”才取得“真经”。
“尔滨”的亲切称呼是当地“花式宠客”换来的,因《黑神话·悟空》火出圈的小西天景区从差评逆转为好评,离不开当地主动听、立即改、用心办。他们带来的启示是:要让流量变留量,关键是以游客为中心,整合当地资源,增加服务供给,即使面对问题也不回避,用心用情解决问题,获得游客的理解和支持,真诚永远最能打动人心。
网红景区的经验无法复制,但好的做法可以借鉴。今年光雾山主打服务和真诚。推出“我一直在您身边”主题志愿服务,交警、消防、武警、市场监管等多方联动,周到细致的服务只为让游客在每一个环节都感受到宾至如归;每天据实推出红叶观赏指数,从初红、适宜、最佳到红叶观赏面剩30%、20%、10%,变化的是观赏指数,不变的是让游客始终感受到地方的那份真诚。
以节聚人,以节营城。节庆活动搭建的不仅是一个休闲放松、促进消费的舞台,更是一个让全国乃至世界认识一个地方的平台。
今年以来,我市相继举办羊“BA”篮球擂台赛、中华龙舟大赛、2024CADC竞赛、“巴河杯”桨板邀请赛等,众多节庆赛事吸引一批批爱好者跟着赛事去旅行,纷纷到巴中打卡。如何接住这波客流、营销一座城市?举全城之力为赛事和游客服务是应有之举,把客流引到巴中的世界地质公园、国家5A级旅游景区以及21个国家4A级旅游景区也是一道必答题,甚而让游客认识一个自然生态的巴中、人文厚重的巴中、红色印记的巴中也不得不思考,最终让游客不虚此行、商家共享红利、巴中声名远播。
节庆搭台,地方唱戏。旅游业本质上是服务人的工作,地方只有将游客放在首位,创新拓展旅游项目,不断丰富旅游体验,持续做优旅游服务,把更好的体验和服务发酵成口碑,节庆的生命力才会越来越旺,地方的名气才会越来越响,才能吸引越来越多的“头回客”,让越来越多的“头回客”变“回头客”。