为提升景区一线团队服务质量，培养各部门良好的职业素养和服务意识，11月11日，六鼎山旅游开发建设有限责任公司董事长兼总经理吴明胜为全体员工开展“质”敬旅游—旅游服务质量提升专题培训。
吴明胜同志围绕旅游服务质量概述，旅游服务质量提升的关键要素之服务意识、专业知识、沟通技巧、情感营销、员工满意等主要内容展开。从摆正心态、情绪管理、微笑服务、目光接触、文明用语、语音语调、聆听述求、肢体语言等诸多方面分别讲解和示范。员工现场通过模拟演练、案例分析等方式学到实用的服务技巧，在未来工作中将所学知识与实践紧密结合，有效提升自身的服务能力。
此次培训是景区持续推进服务提升工作及“大培训、大练兵、大提升”活动重要举措之一。未来，将继续加大培训力度，不断创新培训方式和方法，努力打造一支具备专业素养、高效协作、创新进取的服务团队，高标准、高质量推进景区服务管理水平提升，为游客提供更加优质、高效、温馨的旅游服务，助推六鼎山文旅产业发展行稳致远。
来源：六鼎山文化旅游区