“真是辛苦你们了！没想到孩子会这么闹腾，给你们添麻烦了，为你们的耐心点赞！”给孩子申请办理完证件后的张女士，为窗口工作人员耐心细致地服务表示感谢。
11月5日上午，天水市公安局麦积分局出入境管理大队办证大厅迎来了两位“小群众”——刚满三岁的二宝及其姐姐，在家长的陪同下前来办理往来港澳通行证。由于二宝年纪小又好动，在照片和指纹的采集过程中遇到了困难，出入境管理大队民警反复拍照上传，但采集的照片还是无法通过各项合格检测，二宝因不适而哭闹不止。
为安抚二宝的情绪，出入境管理大队特别安排了曾有幼师经验的工作人员提供全程“陪伴式”服务。经过多次反复抓拍，小萌娃人生的第一张出境证件照片终于采集成功，并且顺利完成了往来港澳通行证受理业务。
今年以来，幼童办理出国境证件人数不断增多，出入境管理大队创新服务模式，专门调配了有幼儿教育背景的人员来处理幼童办证问题，优化便民服务，耐心处理每件小事，以实际行动提高群众的满意度。
发布：甘肃省公安厅政治部宣传处
编辑：小福 小成