“史上最长”“双十一”购物节折射中国消费市场新变化

新华社太原11月12日电　题：“史上最长”“双十一”购物节折射中国消费市场新变化

新华社记者王皓

“大家可以看到，这款法棍面包不含反式脂肪酸，吃不完还有拉链包装保鲜锁鲜。”11日凌晨，在一家电商平台的直播间，一名身穿红色帽衫的AI男主播正声情并茂地循环讲解着多种特价商品。

这种被叫作“数字人直播”的带货方式，正在成为不少商家的新选择。随着AI技术不断成熟，高质量“数字人”与真人主播配合，帮助商家在“双十一”大促期间实现24小时不间断销售，还能明显节约人工成本。

自2009年首个“双十一”以来，这场一年一度的购物节不断发生着变化。商家不再致力于比拼“最低价”，消费者也变得更加理性，更加看重品质和服务加持下的性价比。

11月11日，在成都双流西站，工人将电商快件从动车上搬运下来。新华社记者 江宏景 摄

2024年的“双十一”被称为“史上最长”。10月8日便有短视频平台率先进行“双十一”预热；多个电商平台纷纷在10月14日开启“双十一”活动，均比往年提前10天左右。整场大促的时间跨度超过了一个月。

“不出意外的话，11号之后还会有几天的返场和延期活动。”每年都参与大促的“90后”任女士说。

在今年超长的购物节期间，各大电商平台对入驻商家诚意满满。有平台表示将投入数百亿资金拓展客流，并全面实现大促免佣、店播免佣，支持商家降本增效。还有平台启动了“新质商家扶持计划”，重点扶持具有产品、技术创新能力的“新质商家”。

45岁的张晓军从事电商生意已有十余年。在他看来，今年购物节的显著特点在于“平台真金白银支持商家，叠加了近期政府部门出台的一系列提振消费措施”。

今年以来，中国各地结合当地实际纷纷出台消费品以旧换新落地细则，对消费品以旧换新支持力度进一步加大。在家电方面，消费者购买冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、家用灶具等家电产品时，至高可享产品销售价格的20%补贴，单件产品至高补贴2000元。

商务部前不久表示，将会同有关部门指导各地全力落实好已经出台的消费品以旧换新政策，并鼓励电商平台在“双十一”期间发挥有效连接供需两端、联动多元主体优势，创新服务场景，推动以旧换新工作取得更大成效。

当前，政府以旧换新补贴首次与电商平台的“双十一”大促实现优惠叠加，主要平台都新增了“政府补贴”活动页面。29岁的李泽宇在山西运城一家银行工作，他在促销期间买了热水器、冰箱和电烤箱，通过以旧换新政策少花了3000多元。

随着购物节早早拉开帷幕，中国快递业也提前进入旺季。国家邮政局监测数据显示，10月21日至23日，全国邮政快递业揽收快递包裹约为19.20亿件，同比增长48.7%，其中10月22日揽收快递包裹7.29亿件，同比增长74.0%，刷新单日业务量纪录。

11月7日，浙江省湖州市德清县乾元镇第一产业智慧物流园区快鱼服饰有限公司华东物流中心，800余台分拣“小黄人”机器人在精准配送各类服饰（无人机照片）。新华社发（倪立芳摄）

10月26日，记者在山西太原万科城社区一家快递驿站看到，货架上已经摆满了包裹，大量新到的包裹不得不堆放在走廊过道上。“最近每天的入库单数已超过3000件，是平时的一倍还多。”快递站负责人王艺伟说。

值得注意的是，支付与物流的破壁互通成为今年“双十一”的一大亮点。9月以来，淘宝天猫官宣接入微信支付，京东也宣布接入支付宝支付；淘宝天猫已接入京东物流，京东也宣布将接入阿里自营的菜鸟物流，共享寄送入口、包裹寄存等服务。

11月5日，在中国邮政集团有限公司河北省遵化市分公司物流中心，工作人员在分拣包裹（无人机照片）。新华社发（刘满仓摄）

“网购节通过拉长战线、降低价格、优化服务赢得了更多消费群体的青睐，为消费复苏、提振信心起到了积极作用。”北京工商大学经济学院教授周清杰说。