现代快报讯（通讯员 葛婷婷 记者 王菲）近日，盐城公交三分公司收到12345政务服务便民热线一份特殊的“求助工单”，市民王先生希望盐城市公交公司对310路线路班长沈刚提出表扬。
9月30日上午10点半左右，沈刚驾驶公交车行至亭湖区新兴镇陈台村部站台附近时，发现前方一位老人面部朝下趴在地上，一辆电动车侧翻在路边。沈刚立即将公交车靠边停稳，上前查看老人状况。
“当时老人面部朝下，身子不动，喊话也不应，只能听到微弱的痛苦呻吟声……”沈刚回忆，“我不敢耽搁，立即拨打了120急救电话和110报警电话。”随后，他小心翼翼地将老人翻身并守护在身边，避免过往车辆对老人造成二次伤害。
不久，110警车抵达现场。沈刚仔细向民警说明了现场情况，将受伤老人托付给警察后继续执行运营任务。
“当时路上人来车往的，这名驾驶员将公交车停下来打电话、陪护……”现场目睹施救过程的市民王先生在感动之余拨打了12345热线，表扬沈刚及时伸出援手和悉心照顾之举。
“沈师傅，真是太谢谢你了，要不是你及时帮助，我还不知道会怎么样呢……”受伤老人78岁，当天骑车时突发脑梗而摔倒，经过一个多月的治疗和休养后病情好转。日前，老人特意制作了一面锦旗，表达对沈刚的感激之情。