封面新闻记者 张越熙
11月12日零时,双11正式落下帷幕。据出行平台飞猪数据显示,双11活动商品成交额同比去年双位数增长,交易用户数同比去年增长40%。在成交快速增长的基础上,预约使用进度也进一步加快,截至11月12日零时,已预约的活动商品成交额同比去年增长近90%。
数据还显示,今年双11共计有22个品牌的活动商品成交额突破1亿元。“飞猪双11在充满挑战的市场环境下实现了高质量的增长。”飞猪CEO庄卓然认为,越是在市场环境充满挑战之时,越需要回归本质:让消费者的旅行体验更简单、让合作伙伴的经营更稳健。
从出行平台战报能看出,先囤货、后使用的“囤旅游”已成为主流的旅游消费形式,首先体现在客群的持续扩大。今年飞猪双11,消费者数量同比去年增长40%,其中约三分之一是新用户。同时,“囤旅游”的范围也越来越大。今年飞猪双11累计售出近100万张“随心飞”及机票次卡、近300万件酒店套餐、超110万件乐园门票及玩乐套餐。
从前需要提前很久规划的出境游,如今因为“囤旅游”而变得更简单。即便签证还在路上、出行时间还没确定,消费者也可以趁着双11把未来的旅行装进购物车。战报数据显示,双11平台出境游活动商品销量占比同比增长30%。从消费者下单情况来看,中国香港、日本、中国澳门、泰国、韩国、马来西亚、美国、新加坡、越南、澳大利亚等是热门目的地,冰岛、土耳其、柬埔寨、斐济、法国则成为黑马,是同比去年增速最快目的地。
今年双11“囤旅游”商品的预约使用进度显著加快。数据显示,截至12日零时已预约的活动商品成交额同比去年增长近90%。其中,包括上海迪士尼度假区、北京环球度假区、日本环球影城等在内的热门主题乐园,截至目前预约率同比大幅提升,部分热门线路游活动商品的预约率也已接近50%;机票次卡方面,以中国联合航空无限畅飞单程机票季卡等热门商品为例,预约率超过40%,租车次卡整体预约率同比去年大幅增长;酒店套餐预约率也在走高,如热门冰雪游酒店预约率已接近三分之一。
中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文化旅游研究院院长吴若山认为,双11旅游商品热卖,是消费者需求变化、旅企创新变革以及市场趋势发展共同作用的结果。这种“先囤货,后预约使用”的预售模式体现了旅游行业的创新和变革,消费者以更优惠的价格提前锁定心仪的产品和服务,节省开支之外还拥有了更大的规划自由度;旅企则借此提前锁定销售,并根据销售情况合理安排资源、避免库存积压和浪费,提升运营效率,为后面的经营和发展提供有力支持。
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