网购后，接到商家或客服的来电，都再正常不过。可接到要为你“主动理赔”的来电，就得仔细甄别了，一不小心就可能落入骗子设计的陷阱中。近日，深圳宝安辖区居民张女士就接到这样一通诈骗电话，所幸按照骗子指示短暂操作后，其当即选择报警。
“警察同志，帮我看看我这是不是遇到诈骗了？”9月16日11时许，张女士急匆匆走进深圳市公安局宝安分局宝民派出所求助。民警梁宇英、“蓝马甲”反诈骗宣传员翁旭明立即上前了解情况，并对紧张的张女士进行安抚。
经了解，当日张女士接到一通自称某平台“客服”的电话，称张女士一个月前买的卸妆膏产品检测出质量问题，“根据相关规定，可帮您申请双倍赔偿。”张女士想到自己的确买过卸妆膏，便相信了电话那头“贴心”的说辞，通过QQ添加了所谓的“理赔经理”。
简单沟通后，“理赔经理”就表示已将160元理赔金发放至张女士的支付宝备用金账户内。待张女士打开备用金账户，却显示有500元额度。“由于您领取的额度超过了理赔额，需返还多出的340元。”张女士还未反应过来，“理赔经理”就直接表示由于她操作失误，多领取了理赔款。
这一说辞令张女士察觉出不对劲，犹豫再三的她想要挂断电话暂停手头操作。谁承想，对方却威胁道，“多领取的理赔金如不归还，每7天产生的等额利息将由你自行承担！”心中仍有疑虑的张女士决定到派出所寻求帮助。
“一旦你真的按照对方要求操作，不仅领不到钱，自己的钱也会被骗了。”民警梁宇英认真地对张女士说。随后，民警向张女士详细讲述该类骗局的手法及破解方法，并帮其下载“国家反诈中心”APP开启来电预警功能。惊险躲过一劫的张女士表示，今后一定加强自己的反电诈能力！
双十一来临，在愉快购物的同时，警惕之心不可无，结合以上案例警叔再次提醒：
1. 如遇“客服”主动来电，要求办理“退款”“理赔”等，可先联系官方平台进行核实，切勿盲目私下进行相关操作。
2. 如正规网购退款，款项会经支付渠道原路返还，不需要买家进行其他操作，更不需要下载任何金融APP和会议APP。
3. 陌生来电不轻信，重要信息不透露，如遇可疑情况，请及时拨打96110反诈专线或110报警电话寻求帮助。
文｜记者 宋王群 通讯员 焦雪珂 刘佳琦