为积极发挥数据赋能基层治理作用，助力破解基层治理“小马拉大车”突出问题，近日，江苏省泰兴市广陵镇便民服务中心正式上线“基层高频事项一平台办理”一件事，依托一张办事指南、一个窗口服务、一个网办平台办理“一揽子”服务事项，为基层便民服务注入新活力。
数字赋能探索基层减负新路径。“太方便了，基层高频事项一平台办理不仅方便了群众，也减轻了我们窗口工作人员的工作量。此次上线运行的高频事项涉及民政、人社、医保、卫健等部门，都是与群众生产生活密切相关的政务服务事项，一键登录平台，全程在线办理。”镇便民服务中心窗口工作人员杨晶频频点赞该平台。前来办事的群众有各种各样的需求，过去，窗口工作人员的电脑上贴了很多小纸条，每张都记录着不同平台的登录账号，每天需要反复登录不同平台进行操作，如今一平台办理实现全程网上办理，再也不需要反复切换平台，方便了群众，更方便了窗口人员的操作。
数字赋能提升利企便民新实效。“离得近，办得快，真的很方便。我的超市公共卫生许可证到期需要换证，直接在镇便民服务中心就可以办理，几分钟就给办好了。”泰兴市美乐购购物中心的李先生开心说道。李先生在广陵镇便民服务中心办理时，窗口工作人员向他介绍，目前有30个基层高频事项可以通过一平台办理，如果不想“跑腿”，只要在线上专区就可申请办理。
数字赋能打造“满意窗口”新作为。广陵镇便民服务中心积极主动探索“一窗通办”“一站办结”“一流服务”运作模式，不断对硬件设施进行整合、调试，对窗口工作人员统一管理、培训、考核，通过提高窗口工作人员的业务能力，提升业务办理熟练度，缩短群众等待时间。平台正式上线前，广陵镇便民服务中心组织开展系统使用专题培训课程，增强窗口人员的事项办理能力，更加快捷高效地服务群众。目前，广陵镇便民服务中心已完成各项系统配置工作，实现“一平台办理”正常运行，实现群众办事省力、省心、省时。
下一步，广陵镇便民服务中心将不断深化政务服务改革，以数字赋能创新服务模式，做好平台扩面、扩事项等工作，全面推进线上线下融合，提升服务能级，用实际行动践行“高效办成一件事”，让“数据线上跑、群众少奔波”。（滕云）