半岛全媒体记者 李春燕 通讯员 于真真 车仁安
“因为父亲年纪大，行动不便，司机周师傅为方便父亲上下车，下车时还帮助背下车，非常感谢周师傅！”
近日，城运控股交运集团即墨温馨巴士公司收到即墨区政务服务热线办理单。在该办理单中，市民刘女士对即墨温馨巴士公交一队4201路驾驶员周家文热心帮扶老人的事迹表示感谢。
车载监控显示，11月3日17时52分许，周家文驾车行驶至一汽大众站时，有两位市民准备乘车。其中一位老人行动迟缓，每走一步都显得非常艰难，随行的家属搀扶着他一小步一小步地向前挪动。看到老人腿脚不便，迈台阶时十分吃力。周家文在安全停车后立即下车帮助老人乘车，他小心翼翼地将老人搀扶上车，并为老人安排好座位。
19时11分许，车辆行至青岛汽车北站终点站，周家文停稳车，起身来到老人身边，准备扶老人下车，此时老人有些顾虑，周家文连忙说：“别害怕，我来背您”！接着，他俯下身子，让老人趴在自己的后背上，然后稳稳地将老人背下车，一切妥当后，他叮嘱老人及家属要注意安全。
这一背，温暖了整个车厢，随行家属连声感谢，车内乘客也对此表示称赞。
得知刘女士来电表扬，周家文说：“作为一名公交驾驶员，经常会遇到乘车不方便的乘客，为他们提供力所能及的帮助是我们应该做的”。
据了解，从业15年来，周家文遇到行动不便乘客总是主动伸出援手；遇到乘客咨询问题他热情予以回答；遇到年迈老人赶公交，他耐心等候……周家文用行动践行着“专业专注 用心用情”的服务理念，以担当和职业道德传递着公交人的正能量。