近日，关于“凑单神器”拉夫劳伦退货率高达95%冲上热搜。有媒体报道称，“双十一”期间，在某电商平台，拉夫劳伦的GMV（商品交易总额）超过16亿元，但退货率却达到95%，沦为“凑单工具”。
为何被“凑”成销冠？原来，今年某电商平台为vip用户发放了大额满减券，最高使用门槛达7000元，为了凑够满减优惠，单价高、极速退款的拉夫劳伦商品成为不少消费者的凑单之选，待所有订单付款，优惠到手后，凑单的商品则被秒退。
记者在社交平台上搜索“拉夫劳伦”发现，有不少网友发布了最低价凑单退款的教程，还有网友一边道歉一边“榨干”优惠，也有网友表示“只要未发货，商家也无所谓，还能做一波数据”“我真的在买拉夫劳伦，结果凑单被抢到缺货，我还以为衣服太火爆”……在电商平台，针对“双十一”还上线了“凑单”“筛选满减”等功能，无疑让凑单操作更为便捷，可凑单退款操作的“副作用”，显然让部分商家利润缩水，甚至竹篮打水一场空。
消费者享受划算的价格，商家的销售数据翻番，平台交易额增长，本应是“双十一”购物狂欢节的应有之义。平台“满减”，消费者“凑单”，似乎早已成为电商平台促销的常规操作，可越来越多的消费者被困在满减规则中。不止于此，平台券、定金、尾款、红包雨……原本的大促俨然变成了耗时费力又“烧脑”的计算题，消费者苦“双十一”花式套路久矣，原本应是“多赢”的局面，凑单退单背后产生的连锁反应，也给电商平台提了个醒，“大额满减”是否该适时刹车了。
显然，“薅羊毛”操作导致退货率飙升与电商平台的“纵容”有很大关系。更好平衡消费者权益和商家利益，对电商平台的规则机制提出了更高的要求。一方面，电商平台应当从技术和管理层面堵住“凑单神器”的漏洞，承担满减规则的相应职责，不断优化、完善促销的使用规则，明确界定适用的商品品类和类型，防止满减规则被轻率滥用、恶意利用，导致商家因无故退款造成的经济损失；另一方面，平台应进一步健全调解机制，平衡商家和消费者双方的利益，从而维护良好的电商生态。
但更为简单直接的，与其设置满减让消费者精打细算，电商平台还不如多一些诚意，优化价格和服务，回归简单、真实的大促。毕竟“虚假”的销冠，对平台、商家乃至消费者，都得不偿失。
（大众新闻记者 田汝晔）