郑州一公寓业主反映用暖两年后被停三年 热力:民用优先

大象新闻记者 汤磊 孙玥

近日,郑州市高新区睿达广场公寓的居民向大象新闻·大象帮求助,称买房时签的合同是暖气房,入住后也曾有两年用过暖气,但是近三年来因为各种原因已经被停止供暖了,向开发商、热力公司和相关部门多次反映无果。

图片

业主:只有两年用上过暖气 给商场供暖却不给公寓居民供暖

“我们的公寓是2017年交的房,到现在只有2019年和2020年两年用上过暖气,也是我们多次向(梧桐街)办事处反映后才用上了。因为公寓楼按照商用供暖的标准缴的费,比普通的(住宅)要贵很多,我家50平方米都交了2000元,这我们都可以理解。但是最近几年都不让我们缴费了,贵的也不让我们用了。”业主张女士告诉记者,睿达广场公寓是单气房,合同上写明了没有燃气但有暖气,“去年物业去申请用暖,热力公司说‘热源不足,保障民用供暖优先’,但是我们楼下1-3楼的商场却用上暖了,反而我们楼上的居民没暖可用。”

一位二胎妈妈还记得当初供暖时候的幸福生活:“当时(有暖气的时候)我家孩子才一两岁,在家里穿着秋衣秋裤就学会走路了,也不怎么生病。这两年(没暖气)明显受凉感冒的次数多了。”这位业主指着路对面的一栋房子告诉记者:“这片区域的换热站和我们小区就一路之隔,我看新闻年年都说增加热源,为啥我们不能恢复用暖?”

图片

物业:热力回复民用供暖优先 要求商用按照全面积缴费

记者联系了睿达广场的物业方河南玖鑫物联网科技有限公司,“楼上(公寓)住户老人和孩子确实比较多,10月份的时候我们也去热力公司问了,回复是第一今年热源不够,首先要保住宅(民用供暖),第二是如果我们商业想供暖的话,就要全面积供。”物业经理周嘉路告诉记者,“这两年(租房)环境不太好,空房率比较高,再加上前两年也没供暖,有些租户就退租了,目前空房率可能占1/3吧,”

随后,周经理带记者查看了位于地下一层的热力交换站,“虽然还没确定供暖,但是10月份我们就把热力交换站都保养试水过了,如果能给我们供暖,我们这些设备立刻就能用。”

图片

高新热力:热源不足民用供暖优先 全面积供有相关规定

记者将睿达广场公寓的供暖问题反映给了高新热力,工作人员告诉记者:“去年是因为热源不足,再加上又是寒冬,我们采取的措施是保民用压办公,他小区(公寓)确实没供暖。关于商业按照建筑面积收费,郑州市物价局是有专门的规定的。郑价工[2008]24号文件第二条,除居民用热外,其他用热按建筑面积计费。”而对于睿达广场公寓今年是否能用上暖气的问题,工作人员回复称“物业还得和业务部去谈具体的情况。”

大象新闻·大象帮将持续关注后续进展。

寒潮来袭,气温骤降,今冬的取暖安排好了吗?

2024 大象帮陪你一起温暖过冬

有供热难题 扫描下方二维码

一键报料

图片