热搜第一！支付宝崩了，回应来了

11月11日，#支付宝崩了# 冲上热搜第一。

多名网友表示自己在支付宝支付后，显示支付失败却扣除了钱，或“交易创建失败”“服务异常”等。

10点多，一位用户表示，自己的同一笔订单被扣款了三次，共计七百多元。另一位用户则发现，自己的余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。此外，还有用户表示，在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了五笔。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

对此，有网友猜测，可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。

对此，11日11时许，支付宝官微发布回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至上午10点50分故障已经修复。

目前，支付宝转账，线上、线下付款均正常。

这并非支付宝首次出现故障。今年4月9日，支付宝系统也曾出现过类似的异常报错情况，导致部分用户无法正常使用。