比亚迪汉EV/DM-i的用户满意度如何？调研报告出来了！

电动车主访谈

2024-11-11 17:52发布于北京

车友们，大家好呀~

今天和车友分享的是【比亚迪汉用户满意度】部分，在200位真实车主的认真填答后，最终汇聚成了这份报告的重头戏“用户满意度部分”。

这次我们对比亚迪汉进行了一次全盘大解析，涵盖了15个维度，相信不管是即将购车的车主还是主机厂都会有很大收获。

在这次调研中，我们得出了以下核心结论：

1.汉DM-i用户均龄28.7岁，偏年轻，30岁及以下占比74%，53%为本科及以上学历，家庭年平均收入22.7万。汉EV用户均龄29.8岁， 30岁及以下占比69%，67%为本科及以上学历，家庭年平均收入25.2万

2.用户购买汉DM-i的核心因素是空间、外观、内饰、销量、舒适性，用户购买汉EV的核心因素是品牌、外观、价格与权益、电池和续航、销量

3.汉DM-i的核心竞品是Model 3/Y、奥迪A4L。如果不买汉DM-i，9%的车主会买Model 3，7%会买Model Y，6%会买奥迪A4L。汉EV的核心竞品是Model 3、极氪001、Model Y、小鹏P7。如果不买汉EV，15%会买Model 3，12%会买极氪001、11%会买Model Y、10%会买小鹏P7

4.汉用户总体满意度8.27分，满意率为85.5%。外观、售前服务、空间、安全性、舒适性满意率均接近或是超过90%，是显著长板；电池和续航、操控满意率均未及80%，是弱势项；智能座舱、智能驾驶满意率未及70%，是显著短板

5.汉的用户净推荐值（NPS）为58%，主要推荐因是空间大、外观帅气、销量高，品牌力强；中立用户占比31%，贬损用户占比5.5%，中立及贬损因主要是降价后车主遭受背刺

6.用户希望官方能够统一售后管理，新老车主一视同仁、加快OTA、恢复千里眼功能

下为【报告】用户满意度的详细内容：

后续我们还会持续输出更多车型的满意度报告、满意度排行榜、专题报告等，请大家持续关注~

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