- 这是阿Jun的第228篇文章 -
上周我在京东欧洲店Ochama上秒杀了5包螺霸王螺蛳粉，每包0.89欧元，超级划算。但为了凑单免去4.99欧的运费，我又买了十几包柳全螺蛳粉，300克的那种，1.99欧一包、三瓶老干妈、四包泰国农夫干米粉、两桶速食螺蛳粉。
周六去快递驿站取包裹时，我只领到一个小包裹。我估计Ochama 少发货了，于是赶紧拍了个照，还用手来对比了一下包裹大小。
打开包裹一看，里面就只有三包秒杀的螺霸王、两包泰国农夫米粉、两桶速食螺蛳粉。我也马上把这些到货的物品摆拍，留下证据，想着等会儿可以去微信群里找京东Ochama客服反映下情况。
我又打开京东Ochama 的app ，仔细查看我的订单详情。哦，原来是一场误会。我的这个订单实际上有两个包裹，另一个包裹要过几天才能收到。我放心了，觉得自己还好没有急忙找客服。
事后，我静心想了一下这件事，觉得自己处理得还行：保留证据，仔细查看订单，沉住了气。
我觉得这个过程其实也是生活中很多问题的处理模板。但首先一点是需要沉住气，遇事不慌。要把情绪与精力集中在解决问题上，千万不要内耗自己或发散情绪影响周边的人，不要抱怨、害怕、愤怒。
第二是保留证据。这对甲乙双方都有利。任何时候，证据可以直接展现和说明问题。现在是全民记录的时代，拿起手机拍照或录影，都是最方便的影像证据保存方式。
除了以上所说的，我想分析和研究问题也很重要。年轻时的我会咋呼咋呼地直接把造成问题的原因简单粗暴地归于对方。但被生活洗礼后，我越发觉得如果能学会分析、懂得抽丝剥茧，这对解决难题和提升自己是极有好处的——理解为什么产生问题、分析如何解决问题、总结原因并提出解决方案。
就我看来，无论是工作还是生活，几乎所有的问题都可以按照这个思路来找到应对的方法。
如果工作不顺心，请想一想为什么会这样？是钱少活多？或是个人能力无法得到提升？还是工作氛围不和谐？
如果是生活不顺意，是因为经济紧张？还是家庭矛盾？
请记住，沉住气，把问题用笔写下来，冷静地思考，剖析利弊，再找出解决方案——也许这个方案并非理想中那般好，也许是个人的自洽，但起码它能帮助我们暂时渡过难关。
以上文字记于开往卢森堡的火车上，与你共勉。