11月11日，西安地铁运营分公司发布《情况说明》，内容如下：
2024年11月11日11:54，地铁1号线运行至玉祥门站时，车厢中一乘客携带的充电宝突发冒烟，经工作人员紧急处置后，现场运营秩序恢复正常，未产生进一步影响。西安地铁温馨提示：搭乘地铁过程中如遇突发情况，请听从现场工作人员指引。如需帮助，可联系车站工作人员。
来源：西安地铁运营分公司
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