“三百五十多岁的五彩古树美得太震撼，错过等一年。”“神清宫古树真的值得一看，也被北宅街道的响应速度感动到了！”……
仿佛一夜之间，崂山神清宫旁的元宝槭古树一跃成为青岛网红打卡地的新晋“顶流”，大批市民游客纷纷进山赏秋拍照，成为山间恣意徜徉的“追树人”。
短短两天时间里，进山赏秋的客流量就从100多人暴涨到了5000余人。人们感叹大自然的鬼斧神工之余，也被北宅街道的一系列“宠粉”操作深深打动——从未开发的无人区域，到山路通畅、交通有序、路牌公厕等基础设施一应俱全，每处细节都彰显着热忱与好客。
我们不禁好奇，北宅街道是如何仅用24小时便接住这“泼天流量”，实现口碑“零差评”的？
01
北宅“花式”宠粉
文旅服务到底有多暖？
百闻不如一见，11月10日下午，早报记者也踏上了这场赏叶之旅，赴一场浪漫的秋日之约。从北九水地铁站下车后，便能看到路边已经张贴了“神清宫古槭树”的指引牌。放眼望去，不仅停车场爆满，就连晖流村的道路两侧都停满了车辆，足以见得神清宫古槭树的火爆程度。
北宅街道工作人员和安保人员正忙着引导市民停车，耐心解答进山的各种问题。“您好，可以在旁边的停车场停车。”“进山请往这边走，一路都有指引。”……一句句亲切暖心的叮嘱和提醒，为人们开启了一天的好心情。而几乎随处可见的森林防火提示，也让人们时刻将安全铭记于心。
秋日的午后，阳光温柔地洒落在崂山的每一寸土地上，男女老少一路欢声笑语，尽情欣赏山间层林尽染、五彩斑斓的绝美秋色。沿途道路平坦，导引清晰明了，每隔一段距离便有工作人员值守，时刻准备着为游客排忧解难。路边新安装的护栏，更是为安全上了一道“保险”。沿途还能看到仍在加紧设置休息桌椅的工人，每个人都干劲十足，希望将最舒适的环境呈现给游客。偶有村民摆起地摊，展示着北宅特有的林下蘑菇、最新鲜的纯天然大白菜、柿子、芋头、苹果……饱满喜人的果实透露着丰收的喜悦。
行至山顶，神清宫古槭树终于揭开了神秘的面纱——绚烂缤纷的树冠仿佛打翻了调色盘，晕染于蔚蓝天幕上，人们纷纷掏出手机、相机，一边为美景惊叹，一边记录下这绝美一刻。
早报记者注意到，北宅街道还特别设置了一处矿泉水领取点，只要扫码关注“爱上北宅慢悠游”小程序，就能免费领水解渴。这一暖心服务也让不少游客竖起大拇指“点赞”。
“北宅人的办事效率太高了，一天内就加装了护栏，门口也有特勤巡逻，真不错呀。”“来到这里，我都能拍出大片了。”“原来最美的秋景，就在北宅！”……众多看树人在欣赏美景、被北宅人的热情所感动之余，也自发地成为北宅文旅的粉丝，宣传起北宅。
02
及时预判、全面规划+行动力
“北宅速度”接下“泼天富贵“
纵观全国文旅爆款的产生，都离不开“速度”“温度”两个关键词。“件件有着落，事事有回音”显得格外重要。再看北宅街道对神清宫古槭树走红的一系列应对，无疑彰显了过硬的应变能力与行动力。神清宫古槭树下的祥和景象，背后是北宅街道300多名工作人员一天一夜里不眠不休的奋战。
“北宅24小时”，都带给了我们哪些感动呢？
有速度——
“11月6日，我们注意到在小红书等社交平台上，有网友陆续分享自己进山打卡神清宫古槭树的帖子，当天由森林防火登记进山的游客便已有100多人。考虑到未开发山区没有路，杂草长到半人高，存在一定的安全隐患，街道森林消防大队第一时间开展洒水割草工作，初步为游客清理出一条畅通的山路。”北宅街道文旅中心主任王雅娟说。
这份细心让很多网友感动，陆续有更多网友发帖相约周六赏秋。预判可能会有大批游客前来，11月8日，北宅街道党工委书记王立园召集调度会议，由“规范秩序”积极转变为回应游客期待的“有序纳客”，分工推进“爆改”未开发山区，为游客打造一处舒适、安全的打卡地。
“北宅是青岛的后花园，既然很多市民和游客喜欢到北宅来赏秋，喜欢这棵树，这是我们的幸运，我们就要创造一切条件满足大家的出游需求，全力做好游览服务。”在会上，王立园书记说。
一场围绕着古树的花式宠粉行动迅速展开：300多名工作人员闻声而动，对古槭树周边存在的环境卫生问题、安全隐患问题、周边道路坑洼不平等问题进行及时处理。在杂草枯枝清除后，北宅街道立即着手填平道路，修整神清宫一带破损的路面与石阶，将碎石清走。同时，北宅街道还以最快的速度在沿途加装护栏、阻止翻越的警戒线。基础设施打牢后，便着手修缮神清宫周边景观，将年久褪色的石刻重新描红。
街道提前做好交通调流规划，并临时在晖流村开辟了停车场地，又呼吁村民们积极共享车位，迎接来到北宅赏秋的客人们。村民们的热忱淳朴，也让不少游客心头一暖：“我们把车停在村子里的路边，大家非常热心，主动招呼我们停车，丝毫没有不耐烦的态度。”
北宅街道还加紧邀请了国家级自然科学专家，对重点植物进行鉴定，编写科普介绍，让游客们能够在游览中了解自然知识。
为了确保不影响游客们的游览体验，各项重点施工均是在夜间进行。沿途张贴了清晰的提示牌、连夜将移动公厕运上山、安排好引导人员、安保人员维持游览秩序……所有的工作都在11月9日清晨5点完工，只为能够赶在大批游客进山前，呈现出最短时间内所能提供的最为理想的游览环境。
有底线——
针对神清宫周边森林防灭火工作，北宅街道林业部门在其周边悬挂横幅60余条，在北九水地铁站发放宣传材料5000余份，安排就近3个社区9名护林员每日值守，并做好卡口登记和火种收缴工作；北宅森林消防大队每天出动3辆运兵车30名森林消防队员携装靠前驻防，并利用无人机、扩音器等进行森林防灭火宣传广播。同时为更好消除森林火灾隐患，清理出游客登山路线林缘防火隔离带70余亩，清理附近高山攀登爱好者热门路线防火阻隔带11万平方米。
03
转变“用户思维”
满足情绪价值的“北宅打法”
“这是今年最值得跟风的网红树。”在市民赵鹏看来，古槭树的迅速走红并非偶然，这离不开北宅人对于生态保护的世代守护，还有北宅街道与时俱进、换位思考，以及“用户思维”讲好北宅故事的工作作风，在最短时间满足了大家探索的情绪价值。
情绪价值，顾名思义，就是能够为游客提供正向、积极、美好的情绪感受。在快节奏的时代之下，人们对出游的需求早已超越了“吃喝玩”的传统层面，而逐渐升格为对情绪价值的追寻。在自媒体的推动下，人们热衷于在旅途中分享自己的独特见闻，以小众视角探寻城市角落的惊喜。一棵树、一面墙，都可能成为引爆网络的“爆点”，短时间内吸引无数目光。
例如，近日大学生夜骑共享单车50公里前往开封引得全网热议，开封文旅局瞬间“格局打开”，直接将清明上河园、龙亭、万岁山武侠城等多个景区面向全国大学生24小时免费开放，更有免费文创、免费宋装妆造等好礼相送。再比如，《黑神话：悟空》带火山西，离不开山西省文旅厅成功预判《黑神话：悟空》的巨大流量，8月20日游戏上线当日，便同步启动了“跟着悟空游山西”活动，在发布系列主题线路，发放通关文牒、周边文创以及规划设置线下打卡等方面提前做好准备。
与开封、山西一样，北宅街道“以真心换真心”，同样俘获了市民游客满满的爱意。有网友评价道：“这棵树火了之后，从防火要求禁止进山，到现在有序放开，路通了，路牌有了，介绍有了，就连移动公厕都有了，暖了游客，利了村民。”
从樱桃花节、樱桃节的爆火到古槭树打卡热潮，北宅稳稳接住了一场场“泼天富贵”，实际上已经是最有力的证明。
相比较很多旅游目的地，山地较多的北宅其实优势并不太大，但这恰恰倒逼北宅发展文旅必须出奇制胜：既敢为人先，又要善于创新，挖掘文化内涵，打造特色节庆IP。
1996年，敢为人先的北宅人举办首届大崂樱桃会，扛起了岛城水果节庆的第一面旗帜。如今的北宅，樱桃花节、樱桃节双节同庆，民宿、露营、咖啡、研学各类新兴业态不断涌现，绘就出一幅乡村振兴的新画卷。
努力营造让心灵栖居的场景。乡村，是城里人所向往的“诗和远方”，在青岛，北宅不光有物理空间上的近，更有心灵契合上的近，这从越来越多“村咖”喜欢到北宅“生长”就能例证。一杯杯北宅咖啡，在慢生活的场景中释放着新活力。“走，到北宅喝咖啡”成为一种全新的休闲方式，吸引市民游客前往体验。
“生活即旅行”，把旅游场景和生活场景有机融合，让旅游场景生活化，使得旅游更具“人情味”“生活感”“轻松感”，是情绪价值驱动下产生的全新旅游方式。
为了让“流量”变成“留量”，北宅街道完善配套设施，持续扮靓公共空间，做到增颜值、丰内涵。北宅街道2024年提前完成辖区环境综合整治提升、2024年乡村振兴示范区以及非示范区人居环境微整治精提升、休闲口袋公园建设等项目，改善卫生间条件、提供便捷的交通，确保游客在旅途中能够享受到舒适的环境。
提升服务质量，树立“来到北宅就是家”暖心服务模式。樱桃花节、樱桃节期间，为缓解交通压力，街道规划了多条重点线路并开通免费接驳车，在地铁站、公交车站、临时停车场等人流集中区域设乘车点，减少消费者在交通方面的苦恼。全街道工作人员放弃休息时间，到各个路口当志愿者，让游客在北宅感受到和家一样的温馨和舒适。
树立系统思维，持续丰富旅游产品。北宅街道全面融合农文体旅商，打造了百果溪谷省级乡村振兴示范片区、推动华楼慢悠谷片区建设，以片区建设为引领，通过果蔬气象指数保险、种植业肥料直补发放、农技培训等多项举措，带动樱桃等特色果蔬，西红花等中草药产品发展，民宿、咖啡、露营等旅游业态也随之兴起，2024年截至9月份，北宅已接待游客350余万人、拉动经济收入16.5亿元，真正实现了富民增收。
“丈夫志四海，万里犹比邻。”下一步，随着北宅街道三树新村的成立，北宅街道将进一步统筹神清宫周边文旅资源，不断营造“吃住游购娱”全方位文旅体验。秋叶虽有时，但惊喜永不落幕。这片山清水秀、民风淳朴的宝地，正悄然孕育着更多美好的邂逅，等待我们走进北宅，让心灵在这里找到归宿，让幸福在这里生根发芽。
来源 | 青岛早报记者 姜丹宁