广西胸科医院“临时家人”上岗!全程陪诊服务,群众看病更有“医”靠

太感谢了!谢谢你们像家人一样照顾我,陪我检查、看病、拿药,全程不到1小时就看完了。如果让我自己就诊,还不知道要多麻烦呢!”55岁的覃先生感慨地说,“有这样的陪诊服务真是太好了,出门看病也没后顾之忧,很贴心!”

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覃先生是一名下肢残疾的结核病患者,日常行动需要依靠拐杖和轮椅。结核病的规范治疗疗程一般需要6个月到1年,患者需要定期复查,全程用药。11月5日,覃先生独自来到广西胸科医院复查,门诊部护士黎明凤了解情况后,立即为其戴上“爱心助老助残优先证”,同时提供全程陪诊服务。挂号、就诊、检查、取药……就医过程中,医生耐心解释病情和指导就诊方案,黎明凤充当了覃先生的“临时家人”,协助办理相关手续,提醒相关注意事项。


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今年以来,广西胸科医院把服务岗位前移、服务窗口延伸,推出全程陪诊服务和爱心助老助残优先服务,让独自就医的75岁以上老年患者、行动不便患者以及有需要的特殊患者在医院能够得到及时、有效的帮助,在方便患者的同时,提高诊疗效率。陪诊专职护士将从医院门诊处无缝衔接直至患者离开医院,不仅会协助患者完成挂号、就诊、检查、取药等流程,还会在必要时提供心理疏导服务,让患者感受到温暖和关怀。


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医院将持续聚焦群众就医需求,积极改善医疗服务,提升就医体验,创新举措打造有温度的医院,做群众的健康“医”靠。


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来源:广西胸科医院订阅号

审核:谭彦斌

编辑:叶宇