2013年，贵阳的刘女士
全款购买了一套房子
可十年了
一直没有拿到房子
几天前，她终于接到通知
可以验房收房了
可这喜悦的心情
仅仅维持了不到一天
刘女士就崩溃了
刘女士：我们老百姓买一套房子，真的就是大半生的积蓄，让我们等啊等，等了十多年，到现在终于拿到了，结果在这个地方卡着我。
刘女士告诉记者
几天前，房开公司给她说
可以来到楼盘验房收房了
这个消息
本来让全家人高兴不已
刘女士：今年10月29号，收到短信叫我们来收房，我们很高兴，觉得有一个结果了。结果一去找物管告知，如果要收房子要拿钥匙的话，要先预交一年的物业管理费。
房子没得到
物管服务也没有享受
怎么就要交钱呢？
而且，是预交一年的费用
刘女士认为
这个要求很不合理
刘女士：物管说不存在不合理，说如果我不交，我就不可能拿到房子，钥匙不可能给我。
听到对方这么一说
刘女士气坏了
明明自己全款购买了房子
现在竟然因为物管费
拿不到钥匙
刘女士：人家不预交这一年的物管费，你就不给人家钥匙、不给房子，这就是相当于把我们的房子抢了。
那么，事情是不是真的
像刘女士所说的这样呢？
记者来到了
贵州鸿宇鼎盛物业管理有限公司
进一步了解情况
贵州鸿宇鼎盛物业管理有限公司 客服部主管 伍智：不是不交就不给房。
刘女士：明确说的，不交就不给钥匙，凭什么啊，我全款付的，你凭什么要这样。
贵州鸿宇鼎盛物业管理有限公司 客服部主管 伍智：你可以去找房开要啊。
刘女士：我为什么要去找房开，房开让我找你们，你们又让我找房开，我到底找谁？
在现场，
双方产生了激烈的争执
物管公司的两名负责人表示
如果刘女士觉得
收费不合理
可以找到房开公司去收房
也可以到相关部门投诉
刘女士：你为什么要让预交呢。
贵州鸿宇鼎盛物业管理有限公司 客服部主管 周璟：你觉得我违规了，可以去投诉。
刘女士：我肯定要去投诉的。
贵州鸿宇鼎盛物业管理有限公司 客服部主管 周璟：该投诉就投诉，这是公司经营权利，每一个新楼盘都是这样操作的。
按照一般楼盘收房的相关流程
验房收房
肯定先要找到房开公司
那么，刘女士家的钥匙
怎么就交到了物管公司呢？
为了弄清事情的原委
记者也找到了房开公司
贵州林恒泰房地产开发有限公司 破产管理人 刘爽：现在交房是房开公司交的，但是钥匙在物业公司手里，一方面是物业公司便于管理；还有就是，一些消费者即便没有收房但还是想要看房子，方便这种情况，钥匙就委托物业......但是我们并没有要求消费者必须要交满一年的物管费之后才能收房，我们对物业公司说的，见单子就交钥匙。
工作人员口中所说的“单子”
就是刘女士手中的交房通知书
按照房开公司的说法
他们开具了这张交房通知书
业主就可以收房了
可现在
物管、房开各执一词的局面
让刘女士觉得很是荒唐
贵州林恒泰房地产开发有限公司 破产管理人 刘爽：因为之前交房的时间比较紧，只有三天，当时在你们和物业公司产生冲突之后，我们也在和物业公司交涉过了，让他们不要再以物业费来卡你们。
刘女士：我就想明确问，我多久能拿到房子。我就一个诉求，拿房拿钥匙。
贵州林恒泰房地产开发有限公司 破产管理人 刘爽：那么我们肯定也要出人去和物业公司交涉，就是可能还需要几天时间，本周内行不行。
对于房开公司的处理意见
刘女士表示
愿意再等待几天时间
那么，物业公司要求刘女士，预交一年的物管费才能收房，这样的做法合理吗？记者咨询了律师。
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：在法律的属性上来说他是属于预收服务费的性质，对于预收服务费的性质，从法律上来说一般是有利于保障我们业主的权益，保障消费者的权益，如果说是进行预收的话，就应该充分协商，有合同的约定才能收取，本案当中，物业公司要求我们业主先支付一年的物业管理费，这个期限实际上也是过长了，明显不合理，也会造成业主的负担，所以我们认为物业管理公司的这种要求和做法是不符合法律的规定，也是不合理的。
记者了解到
刘女士已把情况反映到了
辖区住建部门
等待进一步的调查处理
来源：百姓关注
记者 包建忠