对话驰加集团加盟商、轮胎小王子、旗袍姐姐与金牌店长：如何在驰加实现精彩蜕变？

中国汽车后市场

2024-11-11 06:57发布于上海

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驰加对加盟商的最有力支持，不仅限于短期增长，更在意长远发展。为合作伙伴构建“盈利驱动—生意拓展—事业成就”的递进发展体系，也是驰加能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要原因。

作者丨流意
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2024年11月5日至10日，第七届中国国际进口博览会如约而至。米其林此次打造了主题为“米其林奇遇号”的展位，包括月球探测车免充气轮胎、米其林Air X Skylight航空轮胎、米其林71%可持续材料轮胎、百路驰KO3越野轮胎等多款创新产品进行中国乃至亚洲首秀，展现了“米其林创新，不止于道路”的品牌形象。

作为米其林集团旗下的汽车售后服务品牌，驰加于11月8日在米其林进博会展台迎来了高光时刻。进博会里的 “驰加故事会”让人流连忘返。米其林（中国）投资有限公司副总裁、驰加总经理徐焱炜先生携驰加战略发展部总监顾民先生、驰加运营优化部总监沈丰峰先生以及多位优秀的店主和驰加一线优秀员工代表共同出席并分享他们与驰加的成长故事。

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米其林（中国）投资有限公司副总裁

驰加总经理徐焱炜先生


这四位分享者，每一位都有着独特而动人的经历。他们之中，有从1家门店到7家门店的驰加集团加盟商；有不爱学习、从最初无可奈何接手家业到真正热爱的驰加二代；有从儿科医生转行汽修业并且每天穿着旗袍做汽修生意的女性加盟商，还有从前台通过自身努力一路成长为金牌驰加店长的优秀员工代表。

他们在不同的岗位上获得各自的精彩，用实际行动阐释何为“不辜负每一串车钥匙的嘱托”——用专业取得客户信任，用信任赢得客户尊重。


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从1家店到7家店
驰加集团加盟商持续扩张的底气

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驰加汽车服务中心

大连市开发区黄海西路店总经理 白宏亮

2002年，白宏亮经营一家小型轮胎销售店铺，当时的营业面积仅为80平方米，业务较为单一。到了2003年，公司扩展至第二家门店，并引入了四轮定位服务。

2007年起，白宏亮正式加盟驰加品牌。随着2009年驰加启动特许加盟经营模式，门店业务范围也得到拓展，从单一轮胎销售扩展至保养、快修美容等综合养护服务。

随着第四家驰加店落地，白宏亮开始转型，从单一门店运营转向多门店的加盟管理。截至目前，白宏亮已成功开设7家驰加店，不仅成为了驰加集团的加盟商，还在当地树立了颇有名气的区域连锁企业形象。

“我可以自信地说，我现在也算是大连汽修行业的意见领袖了。这一路上我和门店取得的成就、取得的荣誉，与驰加、与米其林是密不可分的。”

众所周知，从单店盈利到多店亏损，这是汽后从业者难逃的“经营怪圈”。归根结底，其实是人的问题。因为多店经营对人的要求非常高，单店和7店之间最大的差别是搭建一个小的中台。

驰加不仅为加盟商搭建了完善的人员架构体系，还针对不同岗位设计了专项培训课程。

助力加盟商从生意到事业，从赚钱到实现更大的价值，这也给了白宏亮继续扩张的底气。

“在与驰加的合作中，我觉得很安心。从驰加1.0到 2.0，从轮胎到机油，再到3.0打造招牌服务，深耕底盘业务。我一直很坚定，跟着驰加，跟着米其林走。”


图片不爱学习的“轮胎小王子”
在驰加找到自信

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驰加汽车服务中心

漳州市芗城区胜利西路店总经理 廖阿义


“我初中时不喜欢读书，除了读书让我干啥都行，然后就逃学旷课。当时我父亲就跟我说，不想读书，就回来补胎吧。”

廖阿义表示，2002年，那时候的轮胎店所处的社会地位不算高。但是他抵触读书，也别无选择，只能踏入这个行业。巧合的是，那时家里的生意已经与米其林有所接触。

2003 年，廖阿义顺势加入驰加，门店形象完成首次突破。然而，当他2005年前往北京参加培训时，心中仍不免嘀咕：“我不是已经放弃读书了吗？怎么换个轮胎还要培训？”培训首日还需考试和背书，这让他感到十分诧异，自己竟会再次与书本打交道。

后来，随着第四家店落地，门店数量增长，需要学习的内容越来越多，挑战也越来越大。这让廖阿义不禁后悔当初没有好好读书。

“庆幸的是，驰加提供了管家式运营陪伴，我逐渐掌握了管理、销售等多方面的技能，同时门店的形象和轮胎陈列也得到了极大的提升。”

在当时，驰加的门店形象比较超前，而彼时的车主对汽修行业的普遍印象还停留在脏乱差，可以说，驰加店的出现，打破了车主对原本汽修行业的刻板印象。

提升门店形象之外，廖阿义的门店也积极参加驰加蓝领英雄技能比武，提升技师的维修能力，并且获得了很多荣誉。值得关注的是，廖阿义经营的门店今年达成了三连冠佳绩。

廖阿义分享了一个案例：当时有一个大老板 ，不论是换胎还是做保养，从来不进门店。有一次，客户去店里面上洗手间，看到店内悬挂的比武奖牌和照片后，主动询问我们参加了哪些赛事活动，这极大地拉近了门店与客户之间的距离。

随着生意越来越好，廖阿义的心态也发生了转变。

从当初“不想读书，那就去干轮胎这行”，到热爱上这份工作，廖阿义也获得了“轮胎小王子”的称号。

“我们现在也深耕抖音视频业务，积极为门店做宣传。这一路上的变化，也让我找到了一些自信，拥有了满满的自豪感。”


图片从医生到汽修老板
“旗袍姐姐”坚持专业是立足之本

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驰加汽车服务中心

无锡市锡山区友谊南路店总经理 施春凤

从儿科医生跨界进入汽车后市场，施春凤说变化的只是职业，不变的是专业。

2005年，经过深度考察，施春凤的第一家驰加门店落地；2009年，驰加启动特许加盟经营模式，施春凤受邀去北京参会，当时对于突然要缴纳加盟费感到十分纠结。

但基于长期的信任，施春凤还是决定加入，正是这个决定让她的生意迎来转折点。随着驰加顾问进入门店提供帮扶，带给门店的第一个改变是经营逻辑从单一的销售逻辑转变为服务逻辑。

后来驰加推出2.0服务模式，门店不再是单一的售卖轮胎，而是增加很多服务项目：如查车、保养、更换刹车片、刹车盘、刹车油等，并且门店要按照统一的SOP流程操作，服务标准化意识初步建立。

经过驰加不断的培训学习，施春凤也从一个外行逐渐成长为汽修老兵。

如今，驰加来到了3.0时代，施春凤开始跟随总部，发力线上营销，加入美团、高德、抖音、视频号等流量平台的运营。

和驰加携手走过19年，施春凤表示自己取得了两大改变。

一是从一家店到四家门店，生意越来越好，生活也跟着变好。个人能力和家庭的财富积累都取得了丰硕的成果。

在2016年，他们把女儿送到英国留学，共7年的学习时间，今年1月份女儿回国，并在太湖边购买了房子。

二是获得了“旗袍姐姐”这个称呼。“做医生时一直穿白大褂，感觉比较朴素。我喜欢穿旗袍，已经穿了40多年了。平时门店里客人来了都喊穿着旗袍的老板娘，索性把微信名改成了旗袍姐姐。”

“无论是最初当医生还是现在做汽车养护，我都有一个一以贯之的理念，就是足够专业，高度认真负责。医生关注人的健康，汽修人关注车的安全；医生靠专业赢得尊敬，汽修人同样如此。”


图片从小白蜕变金牌店长
赢得客户信任有秘诀

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驰加汽车服务中心

上海市虹口区中山北路店店长 谢幼娇

从事服装行业长达十几年，因生活所迫，不得不转型，并在2010年起结缘汽车后市场。谢幼娇从前台接待的岗位开始了新的职业生涯。

初入职场，她完全是个新手，对一切都感到陌生。但她颇感幸运的是，一踏入这个行业就直接加入了驰加。

“小组组长每天下班后都会拿一个轮胎来，耐心地教我轮胎上每个数字和英文的含义，就这样一点一滴地积累起汽修常识。而在维修工位上，跟随师傅学习，也逐渐掌握了一些基本技能。”

在驰加体系中不断学习，谢幼娇从一个前台收银员起步，历经接待岗位，逐渐晋升为管理人员，并最终成长为金牌店长。

据她讲述，驰加拥有一套完善的培训体系，为每个业务制定了清晰、标准的SOP流程，每个员工都有明确的岗位职责。新员工可以直接按照这些标准化SOP进行学习和工作，从而更加专业。

此外，驰加还鼓励员工从多维度学习不同的知识，如网络学院提供的线上培训、线下培训和驻店培训。

她所在店铺每月15号都会进行内训，以确保员工能够不断提升自己，以高效地完成每辆车的保养工作。

据悉，驰加汽车服务中心上海市虹口区中山北路店连续九届入围蓝领英雄决赛。不仅检验了技师的产品专业知识储备，还考察了他们对驰加标准SOP的执行能力、服务意识和沟通技巧等。

在谢幼娇看来，想要真正获得客户的认可与尊重，离不开技师的专业度和客户的信任度。

“我们要先把每件事情、每个细节都做好，做到客户满意，并且要超出其期望值，就像驰加招牌换胎、招牌查车、招牌换油、招牌四轮定位，体现了我们的优势，并且都是客户体验为核心，把这些业务做到极致，自然能收获车主青睐”。

写在最后

汽车后生意的底层逻辑是满足车主需求，这与驰加“不辜负每一串车钥匙的嘱托”的理念相吻合。而加盟模式的本质，是将自己的优势资源进行变现的过程，短期是生意问题，长期则是事业问题。

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从上述4位加盟商的故事中可以看到，驰加对加盟商的最有力支持，不仅限于短期增长，更在意长远发展。为合作伙伴构建“盈利驱动—生意拓展—事业成就”的递进发展体系，也是驰加能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要原因。
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