注重服务保障,持续优化进博出行体验

图片

图片

11月5日至10日,第七届中国国际进口博览会在上海举办。进博会举办期间,为充分发挥铁路上海站地区在进博会服务保障中的“窗口”作用,上海站管委办聚焦志愿服务、安全保障、宣传引导等工作,提升旅客进博出行体验。


做实志愿服务

擦亮为民“底色”


据介绍,上海站管委办依托铁路上海站地区志愿者服务基地,在区社会工作部、团区委等部门指导下,及时成立站区迎进博青年志愿服务队,组织协调站区综合管理大队、复旦大学信息科学与工程学院、上海行健职业学院等单位,以驻点服务与集中行动相结合的志愿服务模式,全力保障进博期间的旅客出行。


进博会首日,上海站管委办机关支部党员志愿者在上海站南、北广场开展便民服务,为外籍旅客提供临时翻译,为出行旅客及市民介绍点位、引导方位等服务。进博会期间,志愿者们积极为旅客及市民提供进博会交通信息咨询等服务,大学生志愿者在上海站南、北出口等客流密集处,积极为来往旅客及市民提供购票指导、指路问询、搬运行李等力所能及的帮助。


图片



图片



做好安全保障

提升平安“成色”


进博会前,上海站管委办组织第三方专业机构,下沉一线、靠前监督,对站区单位开展了进博会前集中专项安全检查,共检查站区单位48家,其中消防重点单位10家、沿街商铺38家;消防重点单位中包含5家酒店、3家商场、2家楼宇。针对排查出的风险隐患,现场下发了检查表,并提出整改措施,要求按照整改措施、责任、资金、时限、预案“五到位”的原则,制定整改方案,有效增强了站区的消防安全意识,有效提升了安全防御综合能力。


进博会期间,站区各单位特别是客运单位,着力加强事关旅客安全的重要区域、重点部位等隐患排查和巡查值守,及时排除风险隐患,对可能出现的重大问题、重要情况第一时间报送,切实做好事先预警和信息共享,以便一有情况可以被及时发现、快速处置,力保进博期间站区的平稳有序。


图片
图片



做强宣传引导

彰显城市“亮色”


为迎接进博期间来往站区的各方宾客,上海站管委办通过主题活动和专题宣传等方式,扎实推动进博宣传工作向站区一线单位延伸,努力形成多角度、全方位、全覆盖的进博宣传新格局。


进博会前夕,上海站管委办组织举办“志愿服务 温暖进博”为主题的迎进博“爱心伴你行”志愿服务活动,通过设置“扫码答题”“拍照打卡”等互动环节,让更多的旅客走近进博、了解进博,并积极引导站区新兴领域力量加入到进博志愿服务队伍中,让更多志愿者参与进博、服务进博;进博举办期间,会同铁路派出所、“随申行”等单位,精心设计进博便民出行卡和宣传海报等,并在上海站进出口客流密集点位进行投放,通过扫码,可查询上海站地区、进博会场馆及周边交通出行等信息,进一步发挥站区阵地宣传的积极作用,进一步营造浓厚的进博氛围。


图片


记者:张琦

编辑:梁慧