据网友爆料，10月19日晚在湖南长沙，一家长带孩子逛盒马时，孩子在奔跑期间摔倒且出现短暂晕厥，去医院检查诊断“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。其家长认为，孩子摔倒时没有工作人员上前扶起，且表示孩子目前还在昏迷，就此事去盒马打砸店内商品，想要讨说法。
男孩母亲发视频称：“盒马鲜生店大欺客，孩子摔了没人来帮一下，良心何在？没有一个工作人员来帮一下，至今还在昏迷。”记者联系了盒马鲜生门店，工作人员表示：“我们当时就有工作人员过去问他了，需不需要打电话给家长或者是打120先送到医院去看一下，小朋友当时就自己站起来，说没什么事情。”该工作人员还称，目前门店申请部分赔偿，但家长不同意，所以还在协商中。对于家长就此事去盒马打砸店内商品讨说法一事， 盒马鲜生工作人员回应道：“他是说想要我们赔钱，可以走法律途径。”客人在门店发生意外时，门店是否需承担责任？四川一上律师事务所合伙人林小明称，此事件中，门店需承担的责任视具体情况而定。比如，客人摔倒的具体原因，是否与门店内湿滑或设计不合理相关；门店是否尽到安全管理和提示义务，如通过语言、录音或提示牌进行过警示；客人摔倒后，工作人员是否尽到救助义务等。小孩在超市摔伤的责任承担者主要包括超市经营者、小孩的监护人以及可能的第三人。1.超市经营者的责任：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、超市等经营场所的经营者或管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。例如，如果超市地面湿滑未设置警示标志，或者存在其他安全隐患未及时消除，超市经营者应承担相应的赔偿责任。2. 小孩监护人的责任：监护人未尽到监护职责，导致小孩受伤的，监护人也应承担一定的责任。例如，如果小孩在超市独自行动，监护人未跟随或未进行有效监护，小孩因自己的行为导致摔伤，监护人也有一定的责任。3. 第三人的责任：如果小孩的摔伤是由第三人的行为引起的，例如其他顾客的推搡或故意行为，第三人应承担相应的侵权责任。如果超市未尽到安全保障义务，导致第三人的行为对小孩造成伤害，超市也应承担补充赔偿责任。
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