你家门口有社区养老服务站吗？你了解过这些服务站平时都在做些什么吗？
10月份，《西安市推进基本养老服务体系建设实施方案》印发。提出要加强社区养老服务设施建设，因地制宜、积极稳妥推进社区嵌入式养老服务设施建设，2024—2026年，在完成110个国家试点项目、90个市级试点项目建设任务基础上，再建设156个社区养老服务站。
我们的问题来了：
社区养老服务站提供生活照料吗？有没有精神慰藉与陪伴？能不能吃到可口的饭菜？能让老人们感受到“另一个家”的便利与温馨吗？
近日，华商报大风新闻记者在西安市莲湖区和雁塔区进行了走访，实地去看看听听老年人对于社区养老的感受及期盼。
>>莲湖区
永安社区日间照料中心：
“托儿所+托老所”嵌入社区面临资金压力
11月6日下午，华商报大风新闻记者走访了西安市莲湖区红庙坡街道永安社区日间照料中心。该中心通过“公建民营”的方式运营，以创新的“托儿所+托老所”形式为周边家庭提供日间照护服务。
永安社区日间照料中心负责人丁荣介绍，今年4月，永安社区利用御笔华庭小区的公建配套，引进第三方养老机构负责运营，启用这家日间照料中心，面积为400平方米，分为社区养老服务站和社区托育中心。社区负责场地和基础设施的建设，具体服务则交由第三方专业护理和托育平台管理运营。
在养老服务站内，记者看到几位老人聚在棋牌室里打牌，另外几名老人坐在社区活动室里聊天、做手工，整个屋子里充满了温馨的欢声笑语。肖阿姨告诉记者：“我特别喜欢这里，打打牌，聊聊天，中午还能在这里吃顿饭。以前在家里一个人呆着，感觉时间过得很慢。现在有了这个地方，每天都觉得很有意思。”
在托育中心，记者看到，老师正带领孩子们一起学儿歌，孩子们高兴地跟着节奏唱着。老师轻轻挥动着手臂，孩子们模仿着老师的动作，一边唱一边跳。
记者看到，养老服务站和托育中心虽然紧挨着，但用两道门隔开，保证两边互不影响。儿童托育区设置幼儿专门的洗手间、保健室、活动室等，日间托老区有配餐区、理疗室、康复保健室、学习阅览区、娱乐活动区等，餐厅可容纳40位老人同时就餐，棋牌娱乐区能放下三张麻将桌。
丁荣介绍，这个养老服务站面向社区的所有老人开放，老人可以在上午9:00到下午5:30之间自由出入。这里的服务不仅包括基本的健康监测和康复训练，还设置了手工制作、书法、绘画、健康讲座等丰富的活动，为老人提供身心健康支持。
谈到日间照料中心的餐食，丁荣表示：“我们主要提供午餐，由中央厨房统一配送，根据老人的实际需求定期调整菜单，确保饮食健康多样，同时符合老年人的口味偏好。85岁以上的老人可以免费就餐，其他老人则享受优惠价。”
“老少共融”的服务模式在永安社区取得了积极反响。丁荣说：“送孩子来托育的有不少老人，送完孩子或接孩子放学的时候，他们可以在这边休息一会儿，有时候还可以带孩子参加我们的手工活动，体验祖孙共享的温馨时光。”
丁荣表示，养老服务站的运营团队由三至五人组成，主要负责日常的管理和服务工作。在服务项目上，除了餐食和打麻将需要收费外，其它日间照料服务都不收费。然而，日间照料服务的运营成本较高，该中心面临资金压力，正在探索多元化的盈利模式，比如线上销售艾灸产品等，以减轻运营压力。
远东里日间照料中心：
日间照料、老年食堂的需求很高
西安市莲湖区的西控301大院是一个老小区，里面居住着千余位老人，基本都是远东公司的退休职工。为了让老人们在社区就能享受到养老服务，社区依托西安颐信养老产业发展有限公司，办起了日间照料中心、社区食堂，打通了居家养老的最后一公里。
11月6日上午，西控301大院内的远东里日间照料中心内，92岁的张华拥老人正在看报纸，得知记者来采访社区的养老设施，老人称赞说：“老年人可以集中在这里，这里还会不定期举办一些活动，手工大赛，唱歌比赛啥的，老年人欢聚在一起，就是心情好。”张老先生说，他们小区有3000多名居民，老年人占了70%，大家对于日间照料、老年食堂的需求是很高的，“自打颐信养老进来之后，服务质量明显提升了，特别是日间照料和社区食堂这部分，不断改善提升，让老年人满意度越来越高了。”
中午11点半，记者在社区食堂看到，已经陆续有老年人来吃饭。70岁的退休老人刘阿姨打了一荤一素一份米饭，花了8元钱，她说：“我不太会做饭，退休前和退休后都是在外面买饭，但是外面的饭店饭菜比较贵，而且油和盐很重，社区食堂就不一样了，做得比较清淡，价格也合适，我很满意。”
>>雁塔区
崇业社区养老服务中心：
上了一上午课的老人们 可以直接去老年食堂吃饭
“这段歌曲男女分开唱，注意节奏……”11月5日，在雁塔区小寨路街道崇业社区党群服务中心三楼，教声乐的程老师正带着几十名老年学生唱歌。
“我学唱歌已经有一段时间了，退休前我在政府部门工作，状态比较紧张，退休后，我跟着程老师在这里学习，感觉自己很有收获。”68岁的学员李叔叔告诉记者，自己每周来社区上一节声乐课，感觉精神上很放松很愉悦，下课后和老伙伴们聊聊天，谈谈最近的热点话题，这样的退休生活很惬意。
中午11时许，记者来到崇业社区老年食堂，这个食堂紧邻社区党群服务中心，上了一上午课的老人们，可以直接去老年食堂吃饭。
老年食堂的午餐价格也很友好，“长者特惠套餐”一荤两素的价格是12元，面条的价格是二合一13元，三合一15元；素三鲜米线的价格是10元。
“除了可以学习声乐、舞蹈等课程，可以在老年食堂用餐之外，需要照护的老人白天也可以来我们养老服务中心，这里能提供照护服务。”崇业社区党群服务中心党委书记侯燕平说，社区养老服务中心有养老服务、社区助餐、家政便民、健康服务4项功能。
华侨城天鹅堡社区养老服务站：
前一天发布菜单，老人可以在微信群订餐
11月6日上午，记者来到雁塔区的华侨城天鹅堡社区养老服务站，里面正在进行老年大学的书法授课。
“养老服务站去年8月开始运营，属于公建民营的经营方式，面积近400平方米，场地由华侨城天鹅堡社区提供，第三方公司负责运营。为了让站点实现低成本运营，最大程度让利于民，社区免收租金和物业费，但水电费等由站点自行承担。”养老服务站负责人张鲜鲜说，服务站为附近三四个小区的老人提供订餐服务，所有的餐食由第三方公司的中央厨房统一配送。“我们提前一天在微信群里发布菜单，老人可以在微信群里订餐，也可以到我们这里来吃。早餐5元，午餐14元，荤素搭配，还能送餐上门。”
据介绍，该养老服务站还推出不同的会员卡，以灵活适应老年人不同需求。例如，365元的服务年卡包含理发、泡脚、理疗、茶话会、集体生日会、代买药等服务；360元的服务月卡则可涵盖上门日照、洗头、修脚、洗澡、陪诊、擦玻璃等服务。
张鲜鲜坦言，第三方公司作为运营方，必须控制成本，为社区老人提供低价服务。虽然国家有相关扶持政策，但站点运营仍面临资金压力。
服务站内有基础的理疗设施，为老人提供按摩、针灸等理疗服务，里面有理疗床。
小寨路街道综合养老服务中心：
日间照料、助餐、助浴等服务一站式配齐
11月5日中午，小寨路街道综合养老服务中心里热闹异常，有的老人正在吃饭，有的老人吃完饭在日间照料中心下棋，还有的老人准备下午理疗。
“我76岁了，住在永松路小区，之前都是自己在家做饭，后来生病了，买菜、做饭力不从心，这个老年餐厅解决了我的问题。”正在吃饭的乔阿姨说。
吃完饭之后，大家还可以到二楼的日间照料中心活动。老人们连连点赞：“这个地方很不错，附近的老年人可以来活动活动，一起聊聊天，不舒服了还能理疗，退休在家的老年人有个去处了。”
“我们这个养老服务中心是2021年成立的，采取民建公助方式。”仁泰养老负责人马海莲介绍，养老服务中心有日间照料、老年助浴、养老床位、文娱中心、阳光餐厅等服务，还有童学馆和老年大学。此外，老年人还可以选择长期或短期的养老包房，“如果老人有段时间想换换心情，或者家里临时不能居住，就可以选择养老包房，这里提供养老院的服务，是养老院+酒店模式，比养老院自由度高一些，服务品质不打折。”马海莲说，选择养老包房服务的价位每个月4000元左右。
思考
有养老服务站被迫关闭
如何解决运营难题？
近日，华商报大风新闻记者走访发现，因为各种原因，有些日间照料中心存在闲置或关闭状况。比如，2021年，西安市莲湖区红庙坡街办白家口社区投入运营全市首家“物业+养老”新模式老年人日间照料中心，如今却因社区变更等原因，日间照料中心处于关闭状态。
11月7日，华商报大风新闻记者致电莲湖区民政局养老服务指导中心，了解辖区内社区日间照料中心和养老服务站的现状。据介绍，莲湖区现有备案的社区养老服务站76家，到年底预计新增至80多家。然而，由于市场需求不足和成本过高等因素，部分养老服务站难以持续运营，被迫关闭。工作人员告诉记者：“今年5月，按照省上和市上提质增效的文件，莲湖区对无法满足需求的服务站进行分类整改，部分运营不善的站点被关停。关停主要有两种情况，虽然免费的棋牌娱乐活动吸引了不少老年人参与，但老年人对收费项目（如助餐、助浴）接受度低，导致站点的盈利能力薄弱。有些养老服务站面临成本高、收入低的困境，运营方的经营难以为继。还有一种情况是因为场地比较小，不符合西安市社区养老服务站的建设标准，也没有办法进行提升改造，所以才被关停。”
谈到未来的发展规划，工作人员表示，莲湖区政府推动社会化运营，将社区养老服务站交由第三方运营管理，希望通过引入资深的养老机构带动整体发展，形成“机构+社区”联动模式，推行嵌入式养老服务。永安社区日间照料中心便是其中的典型，将成为未来社区养老服务的新方向。
记者从雁塔区民政局了解到，近年来，雁塔区积极探索“公建民营”的综合运营管理模式，引进专业养老运营机构参与养老服务设施建设运营，初步形成了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，满足了老年人“在家门口养老”的愿望，为老年人提供集日间照料、休闲娱乐、康复理疗等为一体的综合养老服务。针对高龄、失能等特殊困难老年人，提供上门助餐、助医、助洁等“个性化”养老服务项目。 华商报大风新闻记者 毛蜜娜 袁金会 文/图