“双十一”消费潮来临
大量消费者通过网络平台购物
有不法分子以各种名义
实施诈骗活动
“会员到期，
将在12点前自动扣款，
如有疑问联系客服xxxxx。”
明明没开通过会员
却被告知将自动扣费？
这是怎么回事？
近期
浙江、上海、江苏等多地市民
收到了这样的信息
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有市民点击链接后，便跳转到了某平台客服热线页面。该页面上要求填写名字、电话，还有拨打客服电话、结束通话、下载会议APP等按键。
反诈中心提醒
千万别信！
这是冒充客服诈骗
受骗者“上钩”后如何骗取钱财？
下面将为广大网友一一揭露诈骗套路
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诈骗分子通过非法渠道获取用户信息后，冒充平台客服拨打电话给用户，声称用户开通了“会员”（或其他类似业务），现在已经到期，如果不取消的话接下来将每月自动扣费，费用通常较高，如每月几百元甚至几千元。
诈骗分子常以验证银行卡资金、操作失误、验证失败等为由，要求用户进行一系列操作。常见的手段包括让用户将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，下载特定APP或点击特定链接以绑定银行卡，开启手机屏幕共享等。
诈骗分子以“保护用户钱款”为由向用户索要验证码，诱导用户向“数字人民币钱包充值” 进行转账，或让用户将钱款转至指定账户，并承诺验证结束后会原路返回资金。然而，用户一旦完成转账，钱款便会被诈骗分子转走，且不会返还。
类似的套路
预定会员诈骗：
警方提醒
正规金融平台不会在业务办理提醒短信里让用户拨打非官方的客服电话，其工作人员在办理业务的过程中，也不会索取用户的密码和验证码等信息。
凡是自称客服人员，以各种会员不取消会自动扣费、影响征信为由，引导操作“转账汇款”的，都是诈骗。
为增强消费者防范网购风险意识
切实保护广大消费者的合法权益
中国消费者协会特此发布提示
提醒广大消费双十一期间
应多加注意以下几件事
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正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他App，要求另行下载App或扫码入群等，大概率是骗子。如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能提供“退款链接”。
凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、家装服务商的联系方式。
退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施，所以在日常生活中要提高个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，预防网络诈骗。
消费者可下载“国家反诈中心”App，开启“来电预警”功能，帮助识别并预警可疑来电、短信、诈骗App。
网络诈骗的最后一步大都是诱骗受害人转账。因此，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号、密码、转账、汇款等要求时，应高度警惕，立即停止。
湖州公安@广大群众
双十一期间大家在买买买的同时
一定要时刻保持警惕
一旦遭遇了类似诈骗手段
记住“不转账”才是硬道理！
本文由“湖州七彩警薇”微信团队出品
核发：赵亚琪 审核：洪官升
责编：翁文杰 编辑：沈敏华
早安视频制作：邢乐一 陈琪
来源：浙江公安、平安鼎、人民网科普、央视一套等