今年双11，这些直播间里静悄悄
快手
2024-11-09 18:00
发布于北京
快手官方账号
双11，在“直播之城”杭州，无数直播间“上链接”的叫喊声不绝于耳，但有一些直播间静悄悄。
主播井井正忙着介绍一件羽绒服，她时而手臂快速挥舞着，时而拿起手写板书写。除了摆放产品的窸窣声，房间里几乎静谧。
这是一间“无声直播间”，井井是一名听障主播。
但如果从快手平台进入井井的直播间，能发现这里和其他直播间一样“火热”——“热卖多少件”的数字在屏幕上翻滚着，网友不停地打出问题与主播互动。
当然，这个直播间里90%以上的网友也是听障人士。
据第二次全国残疾人抽样调查，我国现有听力障碍残疾人2780万，每四个残疾人中就有一个是听障人士。当世界“消音”，重重关隘可想而知，种种可能性也因此被禁锢住了。
今天的故事就关于，当“聋人”的身份和“主播”的身份重叠，一群人在直播间里重获新“声”的可能性。
2岁时，井井因抗生素注射不当，失去听力。求医无果后，家里接受了这个现实，给她提供了不错的求学环境，培养她画画的技能。
但即使环境殷实，井井和她的家庭，和无数聋人家庭一样，都要经常去思考：一个人听不见，并伴随着无法正常说话，如何在社会上立足？
从西安美术学院特殊教育艺术学院毕业后，井井接受了家里的安排，在药房里负责配药拿药。这或许是一个聋人家庭能想象的还算不错的生活——守着一份稳定的工作，生活四平八稳。
聋人家庭从来不敢奢望，聋人孩子能像健听人（听力正常的人）一样，活出“不设限”的人生。“折腾”这个词，或许从来没出现在他们的字典里。
听障主播井井
但井井从骨子里就是一个“闲不住”的人。她无法忍受药房工作日复一日的枯燥无聊，以及那种仿佛一眼就能望到头的人生，难道因为听不见，她就要更“安分守己”？
她知道那不是她想要过的生活。于是她很快找到了副业，开了一家专卖婴童服装的网店。
赶上了电商的红利期，井井的生意渐渐做大，还在无锡开了一家服装厂，副业变成了主业。
但和健听人相比，一个听障人士如果喜欢“折腾”，很可能意味着要付出更大的代价。
坏运气再次找上了她。经营了几年的服装厂遇到纠纷，井井背上了近千万元的债务。有几年，一到过年，讨债的人就会上门，年都过不好。
再后来，妈妈生病去世，找新工作无果，类似摆摊卖烤面筋这样的自主创业也以失败告终，这些经历让井井消沉了很长一段时间。
听障主播井井
直到看到身边不少听障朋友都在玩快手，她也试着在快手上做直播，讲述自己经商失败的故事，没想到，意外收获了上万粉丝。她也曾尝试直播带货，但没有稳定的品牌货源，始终不成气候。
2022年，在工作还是一筹莫展的时候，她遇到了伯乐。杭州遇乐文化传媒有限公司（以下简称“遇乐”）在当年成立，创始人娄诚的姐姐、姐夫都是聋人，希望能够探索聋人直播电商和内容产出的新可能。经朋友介绍，井井成了这家公司的首批签约主播。
加入公司的好处是，公司的供应链团队可以给主播提供源源不断的选品，还有直播运营技巧的培训。于井井而言，一段不再是单打独斗的新生活开启了。
和井井一样，2022年签约该公司的另一位听障主播小七，也是从小性格要强，不服输。
专科毕业后她辗转做过摄影助理、甜品咖啡师等几份工作，薪资都不高。不甘心的她决定闯一闯，创业做起了美妆、女装的电商生意。
起初生意很快起色，收入有了很大的提升。但是好景不长，疫情暴发，快递停滞，小七积压的80多万货品一下子没了市场。
疫情渐渐过去，朋友推荐小七在快手上开个小店，直播卖自己的囤货。抱着试试的心态，小七成了一名听障主播，一年半时间卖完了所有的囤货。
来到遇乐后，有了稳定的供应链团队，小七能带的货品就更多了。有很长一段时间，她凭借着每天坚持播6个小时，从最初单场销量不过几千元，到如今单场突破十几万元、几十万元。
她是一个单亲妈妈，靠着直播养活自己和孩子已经不是问题。但在这个“直播逆袭”的过程中，不管是小七，还是井井，都发现了自己赚钱以外的更大价值。
听障主播小七正在用手语直播介绍一款护肤品
听障人士的一大困境，是获取资讯的能力和渠道有限。健全人的直播带货、产品类视频，如果没有字幕，他们看不了，某种程度上，就把一些新科技、新的生活方式排除在外。
井井发现，她带货的1999元自动炒菜机、2000多元的洗地机，直播间里聋人网友的接受度挺高，这说明很多聋人也乐于享受科技带来的便利，之前只是碍于信息差。此后井井带货就加重了高科技产品的比例。
小七则是感同身受，聋人们也有一颗爱美的心，也想要花心思打扮自己，而这刚好是她的优势。小七的直播通常以一句“姐妹们”的手语开场，然后结合产品手把手教聋人姐妹们化妆、服饰穿搭，告诉她们聋人和健听人一样有权利漂亮。时常有网友留言，小七的化妆技巧让她变自信了，这是小七最有成就感的时候。
这也是聋人直播间和健听人直播间很不一样的地方。健听人直播间，一场直播6个小时能讲解几十个品，但聋人直播间顶多能讲解十来个品。聋人主播们一个品至少要介绍半小时，甚至讲一个多小时也是常有的事。因为直观、眼见为实，对聋人来说非常重要，就如炒菜机炒的菜，聋人主播不是吃两口即可，而是要全部吃完，聋人们才会相信是真的好吃。
还有另外一个不一样的地方，聋人直播间里的工作人员，也多是聋人。
以井井的团队为例。她的助理、中控、客服、摄像等，都是聋人。
助理杨雯毕业于浙江特殊教育职业学院，去年来公司应聘主播落选后，被主播井井挑中。同窗惊讶于她短短实习几个月，变得开朗又时尚，也投了简历过来。客服索燕原本是井井直播间里的一名粉丝，通过快手向井井发私信交流家里重男轻女的苦恼，毅然决定来到杭州加入工作室。
在遇乐公司，签约的听障主播已有14人，他们带动了另外80多位听障人士的就业——除了对外洽谈商务的供应链团队以及运营等岗位是健听人，其余直播间里衍生出来的工种都由聋人胜任。
小七工作室的团队也多是聋人
能带动一群“自己人”一起闯荡直播江湖，这也是听障主播们最引以为豪的事。井井的同事兔姐，也是一名听障主播，目前在快手上有16万粉丝，她表示自己最喜欢的评价，是老板和同事夸她“你天生就是卖货的”。曾经与声音一起消失的尊严、生命力和自我认同，都在这个时刻回来了。
去年浙江省商务厅监测的数据显示，杭州有头部直播平台32家、近5万名主播，直播相关企业注册量超5000家，数量列全国第一。这相当于在杭州，每244个人里就有一个是主播，每12个人里，就有一个从事直播相关行业。
一个个无声的直播间，成为连接听障人群与外界的桥梁。
在快手上，还有很多像小七、井井等创作者一样的无声主播，
比如@言语康复老师 曾云，她把授课过程通过剪辑发布在快手上，希望通过这样的方式，为需要接受专业康复训练的听障朋友们提供参考；
还有一直帮助言语障碍儿童的@儿语工坊VC 杜心童，通过记录自己的日常工作，分享言语发音训练小窍门的 ，帮助更多的听障患者和家庭。
这些无声主播虽然粉丝量不高，但借助平台算法对内容分发的普惠和精准，让更多聋人朋友“被看见”，也让那些从未走出过大山和乡村的聋人朋友，看见了更大的世界。