日前，大连华润燃气公司网格员吴明东，在中山区某小区开展入户安检工作时遭遇一户居民投诉。
吴明东在辖区内例行入户检查的时候，被用户拒之门外。之后，用户向12345热线进行了投诉：在家中燃气设施没有泄漏的情况下，登门入户安检骚扰了居民的正常生活。接到投诉件之后，网格员主动与用户电话联系，经过耐心细致的解释、劝说，用户答应约定时间，重新让网格员入户安检。吴明东与他的几位同事表示，这种情况每年都会遭遇多次，用户的不配合，容易产生安全隐患。
据了解，吴明东负责辖区内7000多户居民的入户安检工作。根据国务院《城镇燃气管理条例》《大连市城镇燃气管理条例》第二十三条要求，“管道燃气经营者应当对燃气用户进行定期入户安全检查。对居民用户的定期入户安全检查每年至少进行一次”。针对拒绝配合入户安检的少数居民，《大连市城镇燃气管理条例》第二十四条进行了要求：“燃气用户应当配合定期入户安全检查，无正当理由拒绝的，管道燃气经营者可以按照合同约定暂停供气。居民委员会、物业服务企业等相关单位应当配合管道燃气经营者做好定期入户安全检查工作。”第二十五条也有明确规定：“管道和瓶装燃气经营者入户安全检查发现用气安全隐患的，应当下达安全隐患告知书，并指导燃气用户进行整改。燃气用户拒不整改可能造成燃气安全事故的，管道和瓶装燃气经营者应当采取暂停供气等措施消除安全隐患，并在安全隐患消除后二十四小时内恢复供气。”
吴明东介绍，网格员入户检查，不仅要检测室内空气是否存在燃气泄漏，也要对灶具和热水器等燃气器具进行检查，还要对燃气表、燃气管道、燃气报警器的安装与使用状况进行全面检查，同时解答用户安全节约用气等问题。有些违章和轻微的泄漏，非专业人员无法及时发现、妥善应对。有些用户认为，“去年安检没有漏”就没事儿了，但是去年没漏不能说明今年就没有问题了。
大连华润燃气特别提醒燃气用户，要注意检查网格员的工作证，通过比对照片、扫二维码等方式鉴别真伪，提防假冒安检人员登门推销。吴明东说：“如果安检恰巧家中无人，我们会贴一张《到访不遇通知单》，用户可以通过电话与网格员另行预约安检时间。”
刘婷婷 半岛晨报、39度视频记者岳宇艳