湖北日报讯（记者李光正、通讯员刘复奎）11月7日早晨，在宜昌市西陵区窑湾街道峡州社区，社会救助综合服务站社工彭小枫遇到汪兴（化名），主动上前了解她家近况。“要是没有你们，我真不知道该怎么支撑下去。”低保户汪兴说。
汪兴患有肝硬化等多种疾病，因儿子儿媳入狱，她独自照顾两名年幼的孙女，十分吃力。彭小枫帮助汪兴为孙女申请认定为事实无人抚养儿童，缓解家庭经济压力；链接慈善资源，为孩子提供生活物资、学习用品，并邀请她们参加社区内的晚托公益课堂。社工还请来心理咨询师，帮助汪兴应对孤独、焦虑等情绪问题，积极面对生活。
去年10月，宜昌市西陵区民政局在峡州社区开展综合救助服务试点。峡州社区是宜昌市公租房数量最多的社区，常住人口9465人，其中特困、低保、残疾人、独居老人等特殊群体3316人。
峡州社区社会救助综合服务站纵向连接街道、区、市社会救助部门等，横向联动特殊群体救助单位、惠民补贴相关单位、社区相关单位以及社会力量，提供基本生活保障、医疗救助、教育救助、住房救助、就业援助、法律援助、送医就医、文化活动和社区融入、心理疏导、家庭矛盾纠纷调解等帮扶，保障困难群众基本生活。
目前，这个站点已通过宜昌市西陵区工会、慈善协会、社会各界爱心人士及企业等筹得善款五万余元，已免费发放慈善物资233人次，关爱探访210人次。驻站社工通过入户宣传、视频动漫宣传等形式，清晰展示了各项救助政策，居民能直观了解到“自己可以享受哪些福利和救助措施”。
残疾人杨某的妻子患重病，多次住院，家庭经济困难。驻站社工协助杨某申请“低保边缘家庭中重残单独施保”政策，给杨某办理低保，又为他的妻子申请了1000元临时救助金；协助杨某办理低保边缘家庭公租房认定，享受公租房租金减免政策。杨某的妻子出院后情绪不佳，社工链接专业心理咨询师对她进行心理疏导服务，引导她树立积极向上的生活态度。社工为杨某家链接了帮扶物资，并联系社区医生教杨某照护技巧，更好照顾妻子。社工还联系了窑湾街道残疾人基地，现在，杨某在残疾人基地做手工作品，每月有几百元的收入。