在城市的每一个角落，都活跃着这样一群身影，他们背井离乡，满怀着对未来的憧憬和期待，不辞辛劳地为城市的繁荣添砖加瓦，默默奉献着自己的力量。他们是城市建设的参与者，是经济发展的推动者，然而，当生活的风浪袭来，当困境摆在眼前，他们同样渴望这座城市能向他们张开温暖的怀抱，给予他们坚定的支持与援助。
10月1日，盐城市大丰区“12345”热线大厅依旧繁忙，一通紧急求助电话打破了节日的宁静。接起电话，传来的是大丰人民医院一位医生急切的声音。原来，在9月25日晚上6点左右，110警车送来了一位特殊的病人。这位病人来自遥远的甘肃，是一位独自在大丰打拼的打工者，他不幸患上了严重的糖尿病并发症，情况危急。此刻，患者希望大丰各相关部门能够伸出援手，协助自己回家治病。
接到这通紧急诉求后，大丰区“12345”热线平台的工作人员迅速行动。他们第一时间与人民医院取得联系，以最快的速度了解事情的详细情况。经过仔细询问得知，这位患者年仅45岁，独自在异乡打拼的他，身边没有亲人陪伴和照顾。110警车送来就医时，他身上仅有不足500元现金。这对于严重的病情和后续的治疗来说，无疑是杯水车薪。
然而，生命至上，面对这样的危急情况，大丰人民医院展现出了高度的责任感和人道主义精神。经院领导紧急沟通，医院立即为患者开通了绿色治疗通道，医护人员全力以赴，精心制定治疗方案，夜以继日地守护患者。经过五六天争分夺秒的全力救治，患者终于脱离了生命危险。
但是，新的难题接踵而至。经过检查，患者并发有视网膜脱落、玻璃体积血，需要进一步手术治疗。出于对家乡的眷恋和对熟悉环境的渴望，他坚定地表示，要回到家乡甘肃进行治疗。
在此期间，大丰区的公安民警也积极参与其中，努力尝试联系患者家属。他们不辞辛劳，通过各种渠道和方式，希望能找到患者亲人，为他提供精神上的支持和帮助。经过一番努力，却未能取得理想的结果，联系家属的尝试陷入了僵局。
面对这一棘手而复杂的情况，大丰区“12345”热线没有丝毫的退缩和犹豫。他们深知，每一个生命都值得尊重，每一份困难都需要被关注和解决。他们当即与民政局相关部门取得联系，将服务对象的详细情况，包括他的病情、经济状况、家庭背景以及回家意愿等，一一向民政局工作人员作出详细说明。
由于处于国庆假日期间，走常规程序并不能立即帮助当事人摆脱困境，但这是一个特殊的个案，每一个细节都牵动着人心，每一个困境都呼唤着关怀。大丰区“12345”热线平台秉持着人文关怀的精神，积极展开了与各方的沟通协调，他们用真诚和耐心，希望能够为这位身处异乡的打工人争取到一份温暖和希望。经过不懈努力，终于完成了求助者的心愿。10月3日晚上大丰人民医院派遣车辆将求助者安全送至高铁站乘坐前往兰州的列车踏上了归乡的路途。求助者对大丰民政局、人民医院、“12345”热线等相关单位表示感谢，“大丰这座城挺温暖的，感谢你们！”简单而真挚的话语，如同秋日里的暖阳，温暖了每一个人。
每一位在外地辛勤工作的朋友，都是家庭的顶梁柱，也是城市发展的坚强基石。他们用汗水浇灌着城市的繁荣，用勤劳的双手编织着梦想。在这个充满温情与期待的季节里，大丰区“12345”热线始终坚守职责，通过一根网线、一通电话，传递着温暖与关怀。他们用实际行动诠释了责任与担当，用爱心和耐心照亮了打工人的回乡路。
未来，大丰区“12345”热线将秉持初心与担当，持续完善服务机制，提升服务质量，为更多需要帮助的人传递温暖与希望。他们将以更坚定的步伐、更饱满的热情，守护每一位在这座城市奋斗的异乡人，使他们在遭遇困难时不再孤独无助，让每一位异乡人都能感受到家的关爱，在卯酉大地绽放光彩。
（沈 阳）